這起事件發生在12日下午3時許，一名香港旅客從R11高雄車站以信用卡刷閘門進站搭車，於R4A草衙站出站時，因信用卡授權端問題，無法順利出站，因此被站務人員要求以現金補繳車資，不過卻因雙方溝通不順，後續由旅客友人協助代繳車資後才離站。
事後，這名香港旅客在社群平台發文表示，「一直對台灣人印象非常良好，有禮貌和熱情，直到遇到這位高雄捷運職員。希望高雄捷運可以好好培訓員工」，不僅署名「一個很喜歡台灣的香港人」，還放上高捷站務員的清晰正臉照，似乎有先發制人的公審意味。
而站務員則親自現身留言區回應，「大丈夫行不改名，坐不改姓，我就是那一個站務員」，表示該名旅客被要求以現金補票時，以提領為由，從出口離去，因此才上前追討車資，沒想到個人肖像卻未經同意被公布。網友見狀也紛紛怒批「高雄沒有很歡迎這樣的香港人」、「搭個捷運都付不起錢，起手式還在那邊愛台灣」，直言該行為「丟香港人的臉」。
高捷怎麼回應？
對此，高捷公司表示，該名旅客於社群平台上發文，擅自公告同仁照片，此行為已嚴重侵犯同仁隱私，高捷公司法務部門將與同仁討論，提供完整之法律方面協助，以維護同仁執行公務之權益。
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