台北捷運為了因應尖峰人流，拆除車廂內部分的扶手、立柱和座椅，引起通勤族反彈，14日更驚傳有高齡長者在列車啟動後站不穩，又沒有欄杆可以抓握結果直接摔倒在地、頭撞到地板。對此，台北市長蔣萬安今（15）日稱，第一時間捷運公司即刻協助就醫，他之前已要求捷運公司全面檢討及精進。
北捷以加速疏運尖峰人潮為由，拆除車廂內的立柱，以及部分的扶手和座椅稱要優化空間，但實施後引起許多通勤族反彈。14日更發生長者在列車啟動加速時，因為站不穩跌倒在地，頭撞到地板。
蔣萬安今天上午視察師大生活圈行人友善區暨YouBike推動成果，被問到會不會重新考慮扶手存在的必要？他回應，昨天第一時間捷運公司就即刻協助送醫，並且持續關懷，民眾的安全絕對是優先考量，「我之前也已經要求捷運公司全面檢視在車廂內扶握設施，全面的檢討以及精進」。
台北捷運公司則發出新聞稿表示，車站人員獲報後立即前往協助並協助送醫，後續持續關懷旅客身體狀況。
北捷指出，車廂內依不同車型設置多元扶握設施，包括手拉環、屏風扶手、車側扶手、座椅扶手及環型扶手等，提供旅客乘車時使用。
北捷稱，車廂空間優化參考東京、首爾、新加坡、紐約等國際大都會軌道系統經驗，因應尖峰大量運輸及輪椅、嬰兒車、大型行李等多元乘車需求，調整車廂通行動線；同時持續增設扶手及拉環、調整拉環高度，兼顧旅客通行效率及乘車安全。
北捷強調，旅客乘車安全始終是最優先考量，未來也將持續蒐集旅客意見，依實際使用情形滾動式檢討，持續優化車廂相關設施，提供安全、友善的乘車環境。
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