「我們這一行,是髒的行業。人家不做的,我們要去做,很苦、很煩。像最近疫情嚴重,要穿上防護衣消毒,防護衣你穿穿看,10分鐘就冒大汗,你說煩不煩?每天洗廁所,煩不煩?。」信實集團董事長陸耀祖一段話道出清潔業的辛酸,公司每年五一勞動節特別安排「清潔日」活動,讓幹部一起掃廁所,就是要讓基層員工知道主管與自己並肩作戰。

「我哪裡管的到4千人,下面都有處長、主任、組長,他們會一層一層管理。」信實強調「帶頭做」,從董事長開始都是如此,有新的標案,幹部先受訓,自己會了再教部屬。信實集團桃機二航廈服務處處長繆瑞麟說:「我們的教育訓練非常紮實,每天都偷空檔做。有新的機器,廠商教幹部怎麼使用,幹部再教員工。所有狀況都有SOP,我們都照做。」