17日下午5點，一名婦人帶著5歲大的女兒前來北市府洽公，當2人從2樓搭電扶梯下樓時，女童的腳疑似太靠近電扶梯的銜接縫隙，結果所穿的雨鞋後跟不慎遭電扶梯卡住，女童無法抽身，當場被嚇哭。
監視器畫面顯示，電扶梯未啟動防夾機制，而是繼續運轉，女童母親見狀後，也心急要幫女兒把雨鞋拔出，直到2人到達1樓，防夾機制才將電扶梯斷電，但小女童腳後跟已紅腫受傷。
現場的北市府人員趕緊呼叫電梯維修廠商來協助，公管中心主任趙光中表示，電扶梯一卡到物體，中控室立刻接受到訊號，也進行斷電處置；市府也馬上聯繫負責維修的包商前來，5分鐘內就將女童救出，並未拖延耽擱。
而一旁目擊的民眾也說，幸虧女童當時所著的是保護力稍高的硬質膠鞋，要是穿著拖鞋被卡住，受傷的情形恐怕會更嚴重。
