財經人物
2019.11.18 10:54

【銅板洗出10億營收3】1顆螺絲耗材都要數據化 半夜故障也不怕

上洋產業董事長吳明富、執行長吳國華專訪

文|王筱君    攝影|林育緯 王均峰

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自助洗衣是賺銅板經濟,為了擰出淨利,吳明富十分重視平日機台保養,大幅降低故障率。
自助洗衣是賺銅板經濟,為了擰出淨利,吳明富十分重視平日機台保養,大幅降低故障率。

儘管一般家庭不買單,但吳明富發現,消費族群中,光學生就占超過6成,也讓他快速調整經營策略,切入學校設點。

「基本上學校學生有需求,我們去提案就不會太費力,像北體的柔道服很厚,以前學生用手洗還要拿石頭敲打,更別說扭乾有多難,各球隊更常來不及換洗髒衣服,球鞋也容易髒,我們那時就有洗鞋機設備。」吳明富規劃「洗衣包水包電,免管理還可收租」的誘人方案,切入需求量最大的體育學校,第3年就成功轉虧為盈。

妻子黃寶卿推廣上洋「洗衣包水包電,免管理還可收租」企劃案,解決大專院校學生洗衣瑣事,獲得不少學院校歡迎。(上洋產業提供)
妻子黃寶卿推廣上洋「洗衣包水包電,免管理還可收租」企劃案,解決大專院校學生洗衣瑣事,獲得不少學院校歡迎。(上洋產業提供)
早年上洋以美觀、衛生為由,說服臺大醫院出借場地擺放洗衣設備,供病患家屬使用,打進商用自助洗衣市場。(上洋產業提供)
早年上洋以美觀、衛生為由,說服臺大醫院出借場地擺放洗衣設備,供病患家屬使用,打進商用自助洗衣市場。(上洋產業提供)

此外,吳明富發現,大型醫院的病患家屬,洗完衣服只能掛在病房內,輕則影響美觀、衛生,重則干擾病房急救動線,他說服台大、新光醫院出借場地擺設洗衣機。為了和代理美國Speed Quee設備的競爭對手「速必利」一較長短,上洋設24小時客服,就算半夜洗衣機故障、水管破裂都能馬上找到人,並自養工班定期巡邏、檢修洗衣機。

「我們平常就要做好維修保養,不是等機器故障才來排除,降低故障、無法使用頻率,才能從銅板中擰出利潤,幫自己增加營收。」自助洗衣靠管理提升毛利,吳明富小自1顆螺絲耗材都數據化,他發現有區烘乾機的皮帶導輪耗損率低於平均值,便向該區負責人請益後,得知多1道清理棉絮工序就可減半耗損率,最終納入標準化流程,目前公司光機台維護守則就多達80餘項。

針對體院學生需求,上洋引進AQUA自動洗鞋機、烘乾機。
針對體院學生需求,上洋引進AQUA自動洗鞋機、烘乾機。
吳明富(右)創業第5年,妻子黃寶卿(左)放棄新聞局公職,夫唱婦隨共同打拚事業。
吳明富(右)創業第5年,妻子黃寶卿(左)放棄新聞局公職,夫唱婦隨共同打拚事業。
上洋產業重視平日機台養護,吳明富建立完整耗材庫存管理系統。
上洋產業重視平日機台養護,吳明富建立完整耗材庫存管理系統。

維修保養拚速度與效率,吳明富下令,除常備耗材零件,每趟出車還得多載1台備用機,他強調:「全台灣沒人像我們這樣做,到了現場可以修得馬上修,不能修就直接換1台,1分鐘都不浪費。」創業第5年妻子黃寶卿辭去公職,夫唱婦隨共同打拚,破釜沉舟的決定,一度遭家族長輩叨唸。

更新時間|2019.11.17 23:03

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