據英國《每日郵報》報導，據悉這名男乘客要求空服員提供三明治，但疑似乘客的要求過多，惹得空服員當場飆淚。隨後一名空姐同僚挺身而出，直接面對這名奧客，並毫不客氣地對奧客說：「請你不要指著我，也不要對我大叫，我的同事因為你而哭了。」、「請你理解一下，我們的餐點都是有計算好的，我們只能盡可能為你服務。」
隨後奧客大喊：「你為什麼要對我大叫？」然後空姐直接回應：「因為你也對我們大叫。」隨後空姐說：「不好意思先生，我們平靜地聽你說，尊重你們，但也請你尊重我們。」之後奧客更大喊：「你閉嘴！」但空姐也不甘示弱，直接嗆回去：「你也給我閉嘴！我抱歉地說，你不可以這樣對我們說話，我們是職員，不是你的僕人！」
之後有另外一名空姐，立刻上前安撫這名爆氣空姐，並趕緊將她推走，深怕事態變得更嚴重。不過這名空姐的暴走行為，沒有被網友批評，反而被不少人讚爆，許多網友紛紛說：「對待奧客就是要這樣！」、「幹得好。」、「面對這種奧客，真的不需要忍耐。」
但另一方面，也有人不認同這名空姐的行為，就有網友批評，這名空姐應該拿出空服員的專業精神，如果面對奧客，直接通報航空公司，讓這名奧客進入黑名單即可，不需要這樣對槓。還有一名網友稱，自己從事服務業，認為這名空姐的做法，實在有失專業。
