隨著科技演進與消費型態改變,許多曾經不可或缺的工作已逐漸走入歷史,如電梯操作員、叫醒工人的「敲窗員」等,如今AI技術發展迅速,美國理財網站點名7項職業,恐在2030年消失。
根據《GOBankingRates》分析報告指出,隨著AI語言模型能進行長時間對話、提供個人化服務,並在大規模情境下取代人力,未來數年內,部分職業恐步上消失之路,尤其在2030年前風險最高。報告點名,以下7種職業最可能因科技與AI應用普及而大幅萎縮,甚至消失。
收銀員
自助結帳系統已大幅降低對收銀人力的需求,加上智慧購物車逐漸發展,消費者可在放入商品時即完成結帳,未來大型零售商對收銀員的依賴恐進一步下降。
銀行櫃員
線上銀行與數位銀行興起,越來越多民眾不再親赴實體分行。金融機構為節省成本,關閉據點的趨勢,可能進一步壓縮銀行櫃員需求。
旅行社人員
AI工具已能提供行程建議與規畫,加上線上訂房平台操作便利,旅客自行安排行程的比例提高,使傳統旅行社角色逐漸弱化。
客服中心人員
AI聊天機器人已能處理基本客戶詢問,隨著語音與對話技術成熟,客服人員面臨被程式化服務取代的風險。
計程車司機
共乘平台已對計程車產業造成衝擊,未來自駕車普及後,24小時運行且成本更低的自動駕駛服務,可能進一步威脅司機生計。
倉儲理貨員
大型零售與物流企業長期投資AI與機器人,自動化設備能更有效率完成補貨與搬運工作,部分人力需求恐被取代。
資料輸入人員
AI可快速完成資料輸入、整理與判讀,且錯誤率更低,隨著技術成熟,人工資料輸入的工作機會恐持續減少。
報告指出,雖然部分產業仍需人力輔助,但整體趨勢顯示,重複性高、標準化程度高的工作,將首當其衝受到AI與自動化衝擊,勞動市場勢必面臨新一波結構性調整。
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