資深記者鍾志鵬 / 台北報導
日本「經營之神」稻盛和夫已過世4年，他留下的【利他、敬天愛人】精神，仍持續影響全球企業。第三屆《稻盛和夫哲學世界論壇》在台北登場，台日星馬企業家分享實戰經驗。馬來西亞企業導入稻盛哲學後，3年業績暴增270％、利潤率從5％升至20％。他們證明：好生意拚到最後，不只是數字，更是人心。
COVID-19疫情逼企業轉身 哲學讓人心靠岸
企業經營最難的時候，往往不是賺不到錢，而是不知道下一步該往哪裡走。COVID-19疫情、原物料上漲、缺工、人才流動，再加上ESG永續浪潮迎面而來，這幾年，每一位企業老闆都像是在風浪裡開船。降成本怕犧牲品質、追求效率又怕失去人心；要照顧員工，也要面對現實的財務壓力。
這時候，一套哲學究竟能不能救企業？第三屆「稻盛和夫哲學世界論壇」8月22日在台北華南銀行國際會議中心登場，約400名企業經營者與各界人士齊聚。論壇邀請台灣、日本、新加坡與馬來西亞5位企業經營者，分享自己如何把稻盛和夫「利他」、「敬天愛人」的精神，真正放進每天的工作裡。不是把名言掛在牆上，而是遇到困難時，真的拿來做選擇。
數字成長很驚人 背後其實是人心
其中最亮眼的案例，來自馬來西亞城市建築模型執行董事鄭文彬。疫情重創市場後，公司開始重新思考：如果只是要求員工拚命、老闆只盯著營收，企業真的能走遠嗎？2022年加入稻盛經營塾後，公司開始晨會共學，導入KPI、標準作業流程與阿米巴報表，讓每個部門知道自己做了什麼、創造多少價值，也明白自己該負什麼責任。結果3年下來，業績成長高達270％，利潤率更從5％增加到20％。但鄭文彬最看重的，反而不是漂亮數字。他說：「戰略管理是機制，經營人心是哲學。」制度可以讓一家公司跑得快，但真正讓一群人願意一起跑下去的，是信任。
小攤一路變集團 使命讓人不走偏
新加坡長城集團董事主席郭觀華的故事，更像一部創業電影。1994年，他從大巴窯一個不起眼的經濟飯菜攤開始，一天營業額大約只有270新幣。30多年後，事業發展到16個品牌、超過200個據點、1200多名員工，單日營業額約40萬新幣。
一路走來，他導入中央廚房、ERP系統、訂餐App與智能取餐櫃，科技讓企業愈來愈大，但他始終提醒自己，規模愈大，愈不能忘記為什麼出發。郭觀華說了一句讓人印象很深的話：「使命的力量，不是讓你不累，而是讓你在累的時候，不走偏、不做錯事、堅守正念。」做企業怎麼可能不累？真正重要的是，累的時候，還記不記得什麼事情不能做。
永續不是做形象 而是企業活下去
台灣阿默企業創辦人暨董事長周正訓，則從一雙環保筷談起。阿默推動永續，並不是從昂貴設備開始，而是從員工自備環保筷、整理、整頓、清掃等日常小事開始。後來一步一步做到溫室氣體盤查，採用單一乳源鮮乳、非籠飼雞蛋、台灣在地食材，包材改用甘蔗纖維小牙刀與FSC認證紙張，甚至透過惜食平台，減少仍可食用蛋糕邊角料被丟掉。周正訓用一句簡單的話說明今天企業面對的現實：「沒有ESG，就沒有EPS。」永續已經不是做形象，也不是有錢才做的公益，而是企業未來能不能繼續生存的基本功。
修古蹟也修人心 決策先問為何做
日本株式會社鳳代表取締役山中康弘的工作很特別，他帶著團隊修復神社、寺院與歷史建築。有時候，一塊百年木板究竟該留下還是換掉，不只是工程問題，更是一道價值選擇題。團隊甚至導入X光非破壞檢測，不拆開佛像，就先了解內部構造與保存情況，希望把不必要的破壞降到最低。每逢重大決策前，山中康弘都會用稻盛和夫的一句話提醒自己：「動機至善，私心了無。」先問自己，為什麼做這件事？是為了公司、文化與下一代，還是只是為了眼前利益？很多人生與企業最難的決定，也許都可以從這個問題重新想一次。
一起讀書一起變 理念落在每一天
台灣明佳麗創辦人戴明勳，則選擇最慢、卻可能最深的方法——大家一起讀書。公司長期共學《京瓷哲學》，讓員工一次又一次討論工作、責任、利益與做人。因為哲學如果只是老闆相信，沒有用；只有當團隊遇到衝突時，也知道該用什麼原則判斷，它才真正成為企業文化。戴明勳更把「積善行、思利他」帶進公益，希望讓書本裡的話走出會議室，變成真正幫助別人的行動。
利他不是做慈善 而是做對的選擇
論壇下半場，多位跨國企業家談到同一件事：「利他」並不是叫企業不要賺錢。企業當然要有利潤，沒有合理利潤，公司無法生存，員工也失去依靠。真正的利他，是賺錢時仍記得員工、客戶、供應商與社會；遇到利益衝突時，願意問自己：「這樣做，對嗎？」當主持人《稻盛和夫哲學文化學會》理事長張文澤請董事長們用一句話形容稻盛哲學時，來自不同國家的企業家，不約而同說出4個字：「敬天愛人。」尊重天地環境，也尊重眼前每一個人。看似簡單，卻可能是企業最難做到的事情。
離場時留下什麼？靈魂要比來到世上時更好
論壇最後，稻盛和夫哲學文化協會創會理事長張文澤引用一句話收尾：「當我們離開時，應讓靈魂比來時更加純粹、更加高貴。」這句話談的是人生，其實也是企業。一家企業最後留下來的，從來不只是營收多少、開了幾家店、公司值多少錢。
真正留下來的，是你怎麼對待員工、怎麼面對客戶、怎麼善待供應商，又怎麼在最困難的時候，仍然守住自己的良心。馬來西亞企業3年業績成長270％，新加坡一個小攤走到200多個據點，當然都是令人驚訝的數字。但走出論壇後，留在人心裡的，絕對不只270％。
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