布丁吃到「鐵絲」嚇壞！她反映後「半小時收到退款」…品牌神處理網狂讚：各店都來學

一名網友在中秋連假訂購了台灣某知名甜點品牌布丁禮盒送給男友家人，未料其中一塊卻吃到疑似鐵絲的異物，為此也向客服反映，沒想到前後對話不到30分鐘，她就收到了470元的退款及9折優惠券，品牌更主動召開會議調查異物來源，高效率處理方式釣出大批網友大讚：「能在30分鐘內搞定，這種食安控管跟客服效率真的難得！」

一名網友29日在Threads上PO文表示，中秋連假期間他預訂了知名甜點品牌的布丁禮盒送給男友家人，沒想到其中一顆竟吃到一小條類似鐵絲的異物，為此也聯繫店家反映此事。對此，店家在連假結束後隨即確認情況，並請原PO提供姓名、聯繫方式以及相關消費紀錄及數量，並表示會向工廠主管回報確認後再給予最新回覆。

不料，原PO與客服在當天10時26分至42分許還在討論此事，沒想到客服在44分就向她索取銀行帳戶及名字，以便會計核對確認，而她則在半小時後就收到470元的退款，以及品牌提供的「訂單9折優惠券」，供其下次消費使用。對此，原PO相當佩服品牌的處理速度：「不到30分鐘就退款，效率到嚇死人，這個處理態度！」