帶母求助竟碰釘子！「出事誰負責？」冷回讓家屬傻眼
該名民眾表示自己在9月21日早上帶著印傭以及微失智、已無行動能力的老母親，一行人預計搭乘9點55分的高鐵商務座南下屏東。由於除了母親的愛犬外，還隨身攜帶了大量行李與雜物，眼見列車停靠時間僅短短6分鐘，深怕上下車不及，便在列車進站前趕緊跑向6車月台亭向值勤的一男一女服務人員求援。
民眾禮貌詢問男性站務員，是否能幫忙稍微攙扶行動不便的母親上車，沒想到對方非但沒有展現同理心，反而冰冷回應：「我們是無法幫妳扶老人家，否則出事誰負責？我倒是可以幫忙妳看著輪椅。」
面對站務員事不關己、生硬推託的態度，讓她當場傻住半秒，無奈感嘆「靠人人倒，只能靠自己」。列車進站後，她只得手忙腳亂地先把行李扛進座位，再火速折回月台，與外籍看護兩人咬牙一左一右攙扶著母親緩步走進車廂安置，最後再衝下月台搬輪椅。整個過程中，只有女性服務人員幫忙照看輪椅，而該名男性站務員則是「全程神隱」，讓她痛心直呼：「說台灣最美的風景是人，到底在哪裡？」
自由座失控蔓延對號座！中秋疏運亂象再掀民怨
事實上，高鐵的營運與服務爭議不只一樁。在中秋連假期間，高鐵單日旅運量衝上破紀錄的34.8萬人次，龐大人流徹底癱瘓自由座車廂，甚至出現單班列車僅能擠進10人的極端狀況。部分等不及的自由座旅客直接湧入對號座走道，甚至越界闖入商務車廂，引發守規矩購票者的強烈反彈。
就有旅客在Threads上痛批，多掏逾千元差價選擇商務艙，就是為了購買舒適與乘車品質，違規闖入的乘客若不出面補足差額，現場人員就該強力執法請離，而非讓付費守法的旅客平白承擔混亂；更有網友呼籲高鐵應通盤檢討票價與總量管制機制，並補足現場維安與引導人力，切莫一味放任人潮失控，將疏運責任與管理真空全甩鍋給消費者承受。
