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2024.05.15 23:12 臺北時間

扭蛋遭爆「藏籤」 唐吉訶德道歉了

扭蛋遭爆「藏籤」 唐吉訶德道歉了
日本知名賣場唐吉訶德西門店近日爆出「藏籤」風波,引起社會廣泛關注。對此,唐吉訶德今(15)日晚間回應了。

日本知名賣場唐吉訶德西門店近日爆出「藏籤」風波,引起社會廣泛關注。有消費者爆料,在該店的情趣用品區舉辦的扭蛋活動中,有消費者購買了最後6顆扭蛋,結果發現沒有大獎籤,引發質疑指控該店涉嫌詐欺行為。對此,唐吉訶德今(15)日晚間回應了。

唐吉訶德今晚針對此事件發表聲明。該公司表示,此次扭蛋活動共進行了兩波,但在第二波活動中,由於公司人員的疏忽,未將獎項放入扭蛋機中,且未清楚表達活動內容,對參與活動的消費者造成了困擾,對此深感抱歉。

為了保護消費者權益和維護活動的公平性,唐吉訶德決定向參與兩波活動的所有消費者提供獎品「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」乙個,並可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。此外,唐吉訶德還表示,參與活動的消費者可以憑消費證明申請扭蛋退費,以彌補此次事件對消費者造成的困擾。

對於此次事件,唐吉訶德表示責無旁貸並承擔全部責任,並承諾配合政府有關部門的調查,以避免類似事件再次發生。同時,該公司還將加強內部訓練,確保員工遵守相關規定,保障員工的工作權益。

此外,協力廠商日商典雅東京股份有限公司台灣分公司(以下簡稱TENGA)先前也回應,關於此次DON DON DONKI西門店-TENGA店中店扭蛋活動,第一波(5/4-5/6)活動,獎項皆全數兌換領取完畢,因活動效益很好,雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動(5/8-5/11事件截止)。

TENGA強調,此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤,也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤,加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當。讓消費者現在對敝司產生疑慮和不信任感,對此深感抱歉,並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

而基於保護消費者權益及維護活動公平性,TENGA、唐吉訶德西門店決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞(TENGA FLIP ORB),消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾,TENGA指出,他們也責無旁貸概括承受,後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。


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更新時間|2024.05.15 23:30 臺北時間
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