獨家／男子買二手冰箱變「熱風箱」 賣家冷處理不保固

新竹有民眾控訴在網路購物平台花8000買了一台二手知名品牌電冰箱，到貨隔天插電發現冰箱是壞的，不夠涼不說，吹出的竟然是熱風。由於店家蓋了店章的收據，特別註明保固三個月，沒想到跟店家反應，店家卻說這台沒保固了。

新竹林先生很生氣，透過購物平台花了8000元買二手知名廠牌冰箱，到貨隔天插電後卻發現根本是故障品，明明是冰箱卻變成熱風箱，拿出當時購買收據單，清楚寫著保固三個月，林先生緊急透過拍賣網站上和家電業者連絡，沒想到對方卻說「你那台冰箱不保固了，還好運送當天是我（店家）本人過去，要是找師傅，加上配送費用知道要多少嗎？」，林先生怒控業者這也太扯，賣故障品卻扯到運送費。投訴人林先生：「他現在不承認這個保固，他就說我們這種賣二手行業的都沒有在保固的，我就覺得很傻眼。」

林先生另外請教了冰箱原廠牌其他家電行，詢問一問之下發現自行維修不是筆小費用。投訴人林先生：「（其他家電）他們就說這個是壓縮機壞掉，如果要再修有可能叫不到，就算叫到了那個錢，基本上就是跟買一台8000元差不多。」

林先生告知二手家電賣家沒辦法接受故障冰箱，要求履約三個月保固，否則會向消保會申訴，這時老闆才放低姿態表示願意退款，不過要求林先生要付運送和人力費3500元，算下來，等於老闆只退4500元，花了8000元卻買了一肚子氣，決定投訴，東森新聞也實際找上位在台中的二手家電賣家，當事店家不回應，只表示已經向消保官回覆。律師劉韋廷：「如果是從網站上購買是有七天鑑賞期的，賣家必須退還全額，而且不能要求運費。」

林先生無奈看著故障大冰箱，現在只希望消保官能盡快做出處理。

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（封面圖／購買收據單清楚寫著保固三個月，卻反遭對方硬坳。／東森新聞）

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