簡姓民眾於臉書社團「我是台中神岡人」發文表示，26日他買了珍奶、珍奶綠及柚子茶3杯飲料，因為柚子茶裡有果粒，所以飲用時要咀嚼，不過簡姓民眾表示，「當時我太太跟我說飲料裡有玻璃碎片」，起初他不相信，於是把飲料倒出來仔細翻找，赫然發現3杯飲料裡有2杯有玻璃碎片，因此他立刻返回店裡討要說法。
而簡姓民眾透露，當下店員承認是玻璃罐破碎所導致的，但他訝異對方提出退費或賠3杯飲料，對此，他直言「全國知名連鎖手搖飲料店就是這般處理事情」，事後他與店長通電話，結果得到一樣的回覆，讓他相當不能接受。
此外，簡姓民眾也補充，雖然之後店長有再次傳訊息，表示要跟他道歉及討論賠償事宜，但他選擇拒絕，原因是「起初處理的方法讓人不能接受，後來妳說要讓公司的人來找我談，還說六日休假的關係，禮拜一才有人，但到目前為止我都沒接到電話，這就是你們的處理態度？還是你們想不了了之？」
《TVBS新聞網》也致電該店家，不過店員則表示，店長正在開會，無法代為回應，稍後將統一說明。
而簡姓民眾透露，當下店員承認是玻璃罐破碎所導致的，但他訝異對方提出退費或賠3杯飲料，對此，他直言「全國知名連鎖手搖飲料店就是這般處理事情」，事後他與店長通電話，結果得到一樣的回覆，讓他相當不能接受。
此外，簡姓民眾也補充，雖然之後店長有再次傳訊息，表示要跟他道歉及討論賠償事宜，但他選擇拒絕，原因是「起初處理的方法讓人不能接受，後來妳說要讓公司的人來找我談，還說六日休假的關係，禮拜一才有人，但到目前為止我都沒接到電話，這就是你們的處理態度？還是你們想不了了之？」
《TVBS新聞網》也致電該店家，不過店員則表示，店長正在開會，無法代為回應，稍後將統一說明。
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