本月22日，員林客運一輛從和社開往羅娜村的學生專車，但竟有人錄到僅限21人乘坐的中巴，竟然魚貫湧入27名背著書包的國中生，明顯超載。另外一段更早流出的影片，是本月3日一輛也是員林客運的中巴，載著一群阿公阿嬤，而載客的司機正向乘客抱怨公司一直要求他超載。
「不是啊！這是安全性的問題，如果出了什麼事誰來負責？」、「出事了，家屬在哭，員林客運陪得起嗎？」司機氣憤地說道，公司要他利用走道空間超載相當不合理。
司機也曾打電話到公路總局投訴，強調自己的中巴僅有20座位，並無立位，但車輛行經草坪頭時，公司竟然要求司機必須載到40人，讓司機十分擔心乘客的安全，公司竟然向司機說：「你就是吃這行飯的，就要違反交通規則。」但公路總局竟然回應，已向員林客運轉達司機的意思，請員林客運改善，卻未對客運業者裁罰。
台北市交通局公共運輸處表示，若業者當初申請的牌照並無立位，但卻未依規定附載人員，可依《道路交通處罰條例》第30條第1項第4款處駕駛人新台幣3千元以上9千元以下罰鍰。員林客運則回應，當時正逢櫻花季，因為接到乘客反映上不了車，才請司機超載，會針對此情形改善。
