各位鄉民大家好我是X,應《鏡錶誌》的邀請來踢爆(誤)錶店VIP的真實內幕!其實身為一個常跑錶店敗家的常客,然後又很不小心的常被錶店邀請去參加它們家的VIP活動,身邊的朋友也會很好奇的問我說到底這些VIP活動的「內容」到底為何?是不是就像電影賭神裡的「慈善撲克王大賽」般除了要著超正式服裝外,還要準備至少三百萬美金的賭注才能參加?看來這誤會可大啦!所以趁著此次被台北寶鴻堂邀請來參加BELL & ROSS活動的機會,來揭露真相以正視聽。
※要如何才能成為VIP?
很多人應該會直覺的認定,肯定要「消費」到不少的金額才能變成VIP吧?基本上算對也算是不對!消費力雖然是成為VIP的門檻之一,但是相對條件而非絕對條件。錶店在乎的是與顧客的互動與交流,以及顧客對於高級錶的熱情與忠誠度。同樣是一年貢獻了100萬業績的客人,常常去店上泡茶聊天與交易完畢就打包走人的,肯定是前者比較有機會成為VIP。因為每一個真心愛錶的VIP就是錶店與品牌的形象大使,邀請他們來參加VIP活動,體驗高級鐘錶的內涵且與其他錶友互動會更有意義。
※成為VIP有什麼福利?
在消費者意識強烈,追求利益極大值的台灣,會關心VIP有什麼好處也是很正常的!成為VIP後除了會優先得到錶店的消費資訊(如寶鴻堂的VIP每半年就會收到其精心製作的貴賓專刊)外,熱門或是限量錶款也會優先承購權,更實際的是買錶時也比較有機會拿到「特別價」。然後在錶店或是品牌舉辦VIP餐會或是活動時,被受邀參加的機會也會比較高。
※VIP活動都在做啥?
其實在之前我也以為錶店的VIP活動真的就跟「慈善撲克王大賽」一樣,穿得很正式裝得很拘謹,但後來發現跟想像中「差很大」!主要是要看品牌的調性與要訴求的「主題」。如BREGUET的頂級珠寶錶晚宴,正式服裝少不了之外,餐點也會是跟五星級飯店同水準的外燴法式料理或是西餐,並且會搭配模特兒走秀之類的動態展示,且常常會有原廠的老外陪同。而像這次參加的BELL & ROSS活動就比較輕鬆些,著休閒服裝來即可,且內容也很豐富,有鐘錶達人的講座、賽車電競、環保袋網版印刷工藝體驗等,所以也有不少家庭帶著小朋友一起來參加。而為了整體的品質,VIP活動的人數都控制在十幾人以內,晚宴的話更有可能在10人以內。
※VIP活動有什麼好玩?
每個人對於參加VIP活動的感受不同,但以我個人來說,我最喜歡的其實是與錶友之間的互動(好啦!其實小點心也不錯吃啦…)。有時候只是互相鑑賞自己帶來的腕錶,以及發生在腕錶上面的故事,就會覺得很開心。然後有時候也會有錶友帶一些比較稀有或是特別的款式出現,更會引起現場一陣騷動!這種感覺其實就跟車聚差不多,就是愛好者的心得分享,然後互相勸敗(無誤)。
※舉辦VIP活動的目的?
在商言商,錶店與品牌投入成本辦VIP活動的理由當然不是作公益,而是希望透過這類的活動增加客戶的向心力與忠誠度,並藉此對於業績有所幫助。畢竟在這個資訊流通快速的網路時代,高級錶正規代理店所要面對的除了平行輸入店外,還有網址設在國外的網路電商,如果不用心經營客戶只會變成殘酷的價格競爭,這是精品產業最忌諱的一件事。以我個人來說,雖然同一款錶網路上可能會有更便宜的價格,但一方面看圖片與實際配戴的感覺有相當落差,另一方面有時候網路上買的錶寄到時會缺東缺西(少配件或是說明書等),甚至會出現「神祕傷痕」。而在店上則可以看到實錶的實際狀態,當然也就安心了不少,這是其他通路難以取代正規代理店的主要原因,也是我還是喜歡在寶鴻堂買錶的主要理由。
本次的VIP活動踢爆(誤誤)文就到此結束。其實小弟我也常被寶鴻堂找去參加其他品牌的VIP活動(可惡都找我去做業績…),如果還有機會的話,再繼續「低調」幫鄉民們揭開更多的神祕面紗囉!