陸委會與海基會第一時間獲知此事，並由海基會成立「1015專案小組」立即運作處理，也同時透過正式管道發函海協會希望儘速協助處理後續事宜。根據新華社報導，國台辦發言人馬曉光表示，當地有關方面已經緊急趕往現場處理，依照多年來的規定和政策將處理好這次的突發事件。
觀光局表示，發生事故的東晟旅行社的大陸團含領隊總共有45人，死亡的名單分別是李志強（男：49歲）、王雪紅（女：55歲）、葛世強（男：54歲），另外2名受傷的分別是楊○璇（女：35歲）、孔○昌（男：66歲），第一時間已經聯繫旅行社並通報陸委會，正由旅行業全聯會以及旅行業台北公會等相關單位協助處理中。
據了解，台灣電影公會參加這個旅行團，已經確定死亡的3人都是電影人，分別是國賓影城行銷總監葛世強、排片人李志強，以及高雄三多影城老闆王雪紅，另外中影的孔經理則是受重傷仍在救治中。
東晟旅行社表示，該團在三峽旅遊時遭到落石砸中，導致3死2傷，已經聯繫家屬，並儘速安排家屬前往大陸處理後事，旅行社有投保200萬元旅遊責任險、意外醫療險20萬元和旅遊平安險100萬元，死亡可獲得300萬元理賠，旅行社將留下一名導遊協助處理，其餘38名團員平安，將會繼續走完行程預計19日返台。
觀光局表示，已經要求東晟旅行社給予團員必要協助，並妥適處理後續醫療與保險理賠事宜，並由駐北京辦事處在今天下午派員前往事故現場協助處理。
