「如果這是你們的家人，你能接受嗎？」張雅怡的哥哥張玟諺在記者會上情緒崩潰，將妹妹一家骨灰罈的照片扔在官員面前，張雅怡的母親則聲淚俱下，多次拿女兒遺照敲桌，指自己事發以來44天都無法好好睡覺，一切都是政府疏失釀禍。
呂玉玲表示，肇事車輛早在今年4月就已被註銷牌照，所屬的旗聯公司更有10輛車是無牌車，高雄監理所卻完全沒有稽查或開罰，質疑官員疏失。
高雄監理所運輸管理課課長洪美芳表示，在牌照註銷後，曾連續二次發公文要求肇事公司將車牌繳回，但公司沒有繳回來，監理所也沒有馬上要求拔牌，對此表示「非常抱歉」。
家屬更質疑號稱能發現無牌車的eTag為何沒有通報，高工局管理組負組長張崇智說， eTag目前沒有和監理資料連結，未來會積極處理。
呂玉玲難過表示，這起悲劇，交通部明明有很多機會可以阻止，卻花了三條人命才學到教訓，這個代價太沉重，除了要求公路總局應盡早解決大量已註銷車牌未繳回的問題，也要調查高雄監理所與業者有無勾結。
