綜合媒體報導，該女子14日下午1點30分左右在阪急百貨店9樓女廁，朝著一位從廁所隔間走出來的女性噴灑不明物體後逃離現場，造成多人發生眼睛疼痛等不適症狀。業者隨即緊急暫停營業，通報警消趕赴現場，陸續將傷者送醫治療，所幸皆為輕症。
一名85歲老婦人向警方表示，「當我從廁所出來時，一名女子就拿著噴霧對著我的臉噴」，她強調根本不認識對方，更指嫌犯目測約為30多歲、身材結實、身高約165公分的女性。警方也根據目擊者證詞、監視器畫面，鎖定嫌疑人身分，循線找到33歲女子山岸操並帶回調查。
山岸操被逮後則聲稱，是因為不滿上廁所時被插隊，一怒之下才會拿出隨身攜帶的「防狼噴霧」攻擊老婦人。不過受害者否認女子的指控，表示自己沒有插隊，詳細情況警方仍在調查中，並針對噴霧劑成分進行分析。
