馬來西亞人資論壇（Malaysia HR Forum）聯合創辦人兼執行長哈菲扎（Hafidzah Abdullah）11月29日在LinkedIn發文表示，自曝自己銀行帳戶餘額，她透露自己銀行帳戶突然一夜多出4億令吉（約新台幣26億元），自嘲「你們以為我中樂透對嗎？嗯，不完全是，這是個小故障。」
哈菲扎透露，由於銀行端的故障，造成她一連串的麻煩，不僅個人帳戶被凍結，公司帳戶也遭停用，而且她完全沒有收到任何形式通知，導致無法支付員工薪資，更強調「在發薪期間忍受馬來西亞銀行的錯誤長達3天」，害她每天跑銀行解決帳號凍結問題。
她回想起解鎖過程「像是花上了一輩子，而且錯誤並非我造成」，當她在銀行臨櫃詢問後，被告知需前往其他分行，又被踢皮球指示要打客服專線，但卻不斷在等待中，讓她抱怨：「他們說金錢買不到幸福，但馬來西亞銀行知道如何買到挫折。」
哈菲扎直言這個小故障將馬來西亞銀行的「職業道德與客戶服務帶往全新的不便境界」，她將這個惡夢經歷公布在LinkedIn帳號，並標註銀行官方帳號，最後馬來西亞銀行執行副總裁謝赫（Shaikh Munir Ahmad）終於主動出面，指示客服團隊立即處理。據悉，目前此案已經獲得解決，且未有任何客戶資料外洩，《星洲日報》報導，這起事件是由於系統故障所致，客戶的帳戶並未受損。
