本問卷設計參考疫情相關心理壓力問卷及「事件影響量表修訂版」（The Impact of Event Scale – Revised, IES-R）。IES-R為衡量創傷後壓力症候群（posttraumatic stress disorder, PTSD）的專業問卷，可以測量填答者的日常生活壓力、創傷經驗及急性壓力反應，藉此得到一組分數。超過24分就具有臨床意義，表示填答者至少符合幾項PTSD的症狀；超過33分，則極可能被診斷為PTSD；若超過37分，不僅為PTSD，更代表當事人的免疫系統已遭受衝擊。
一線醫護人員多承受嚴峻的心理壓力，恐已產生創傷後壓力症候群。結果顯示，46%的醫護人員臨床上出現PTSD症狀，25%的人極可能被診斷為PTSD，18%的人壓力程度可能已經影響免疫系統。負責分析問卷的台大醫院環境職業醫學部醫師陳秉暉認為，數據結果需要被高度關注，「我們的數據和中國去年1到3月（爆發時）的數據差不多，但我們現在對疫情明明有更多的認識、更多已知有效的武器，也有更多時間做準備，（醫護人員）卻產生一樣的心理衝擊，這不是很好的狀況。」
國外研究早已指出醫護人員是這波疫情的心理創傷受害者。今年二月，耶魯大學公共衛生學院發表於 journal PLOS ONE的研究調查便指出，美國近1/4的醫護人員受疫情影響、有罹患PTSD的徵兆，半數的人因此有酗酒問題。
刊登於英國牛津大學 Occupational Medicine 期刊的研究〈Mental health of staff working in intensive care during Covid-19〉也於英國去年疫情高峰的6、7月間，調查9間主要醫院、709名ICU醫護人員的心理狀態，發現有4成5的受訪者至少符合一項下列症狀：極可能罹患PTSD、嚴重憂鬱、焦慮以及飲酒問題，更有部分受試者因此產生自殘念頭。而這樣的困境以護理師更為明顯。
問卷結果也顯示，同事有確診、或疑似確診情況的醫護人員，是創傷後壓力症候群的高風險群。這類型中，高達四成以上的人IES-R總分超過33分。「這與現實經驗對照起來也相當吻合，例如台大醫院的院內感染案例（院方稱為社區感染）時也是人心惶惶，」台大醫院環境職業醫學部醫師陳宗延認為，「這些人可以直接標定為需介入的族群，看是否要給予特殊處遇或心理諮商介入。」
暴露風險也是影響心理創傷程度的因素。在高暴露風險或極高暴露風險情況下的265名醫護人員，例如於專責病房服務、有呼吸道檢體採集之醫療處置醫療行為等人員，有3成以上的人分數超過33分，極可能被診斷為PTSD。有接觸疑似確診或確診者的66名醫護人員中，極可能罹患PTSD的人佔42%。有高風險醫療行為又曾接觸確者及疑似確診的醫護人員，199人則有31%極可能罹患PTSD。
害怕將工作場所的染疫風險帶回家中，是醫療人員普遍面對的焦慮。問卷結果顯示，有高達8成的醫護人員擔憂家人被感染，並有34%的人「總是」感到焦慮。比起自己染疫，醫護人員對家人染疫顯然更擔心。我們訪談的醫護人員中，也已經有不少人為了保護家人安全，在疫情期間與家人分居多時。
近日頻繁的醫療暴力事件，已使醫護人員在疫情壓力下產生離職念頭。結果顯示，有47%醫護人員因為醫療力事件感到焦慮。值得注意的是，有五成四的人因此想轉職。
醫療暴力不能單單歸咎於患者或其家屬的失序舉動，惡劣的醫療環境可能引發更多醫療暴力。美國波士頓大學研究針對中低收入國家醫療暴力事件研究指出，疫情期間發生的醫療暴力原因眾多，包括患者未獲得充分治療及物資、求診等待時間過長、延遲就醫、醫病關係不信任、家屬因為患者死亡的過度悲傷、政府未針對疫情進行有效控制、社會普遍缺乏對疫病的警覺等。這份研究也強調，最主要造成醫療暴力的原因，是廣為散佈的疫情假消息、社會普遍的恐懼及焦慮。
該研究也顯示，公立醫院更容易發生醫療暴力事件。相較起來，公立醫院更容易病患過多導致壅塞，且資源有限。醫療暴力會使醫護人員增加工作壓力、不堪負荷及導致壓力後創傷症候群，這影響了醫護人員的工作表現，及整體的醫療品質。
醫療暴力儼然成為Covid19期間，造成醫護人員心理壓力的因素之一。這份來自波士頓大學的研究，也嘗試提出解方：
1. 有效教育公眾，使其對疫病警覺，並且提供簡單、可接近又可信賴的資訊消息，確保政治人物、意見領袖的言論，能被事實驗證。
2. 有科學根據的公衛政策和人們染疫的經驗，都需要被溝通給公眾，成為有效的防疫知識。
3. 地方政府必須投入預算於醫院的保安設備，醫院管理層則需要有一套醫療衝突或暴力發生時指引原則，並提供基層醫護人員相關支持。同時，必須舉行醫護人員遭遇高風險情況時、自我保護的演練。
4. 實施暴力的人必須為他們的行為付出代價，處以刑責。例如，近期印度政府便提高醫療暴力的罪責至7年有期徒刑，並提高罰金。
5. 政府或研究單位應該建立相關資料庫，了解這些問題發生的問題，並設法找出解方。並瞭解到，醫療暴力並不只在疫情期間發生。
將醫護人員逼入絕境的，不止醫療暴力，還有日益沈重的工作負擔、心理負荷，以及醫療院所低落的勞動環境。結果顯示，超過7成以上醫護人員對工作改變感到負荷。他們的精神壓力，比體力耗竭來得嚴重，半數以上醫護人員感到精神耗竭，並有近4成醫護人員有失眠困擾。
問卷同時調查醫護人員面對疫情時，工作環境是否符合規範？結果顯示，有28％的醫護人員並沒有合格配戴或操作個人防護用具（N95口罩、全面罩、隔離衣等）。陳秉暉解釋，高風險醫療行為至少需配戴有面罩、N95口罩及一般隔離衣，「但我們發現，極高暴露風險的醫護人員（接觸疑似確診或確診者，並執行高風險醫療行為）甚至有17.6%是個人防護用具不及格的，明明物資應該是足夠的，這是不可以接受的。」
醫護人員普遍覺得他們未受到國家和醫院的適當保護，信任感正在動搖。高達65%醫護認為自己沒有受到政府的保護，53%醫護認為未受所屬醫院保護。問卷另也詢問，「台灣過去一年是防疫模範生，近期卻出現疫情高峰，對國家的信任感是否受到打擊？」此題中更有67%的醫護人員認為信任感遭受打擊。
陳秉暉指出，醫護人員感受未被適當保護的心情，經分析，與接觸確診病患、從事高風險醫療行為、防護設備不合格（未配戴N95口罩、著全套防護衣）等因素高度相關。
本問卷最後邀請填答的醫護人員針對目前工作環境提出建議。醫護人員普遍認為「更直接的薪資補償」是目前最重要的；其次為「更暢通的心輔機制」、「更彈性寬鬆的班表」及「防疫期間的居住規劃」。另外，此題也開放填答者補充建議，許多填答醫護人員都強調，醫院內的資訊必須更為透明、應補充醫護人力、改善醫院環境、配給充足防護設備等，許多醫護人員都希望同住者跟家人可以優先施打疫苗，更重要的是，醫院及政府都能聆聽一線醫護人員的心聲。
