花蓮慈院團隊針對花東地區民眾的年齡層與特性，設計出住院預約報到機，不管是長輩還是年輕人都可以很直覺式的操作機器填寫資料進行報到與預約，最快一分鐘即可完成手續。（攝影：劉明繐）出國可以自助登機，降低臨櫃排隊等候，醫院辦理住院可不可以也有一樣的效果？花蓮慈院醫事室團隊以這理念進行發想，經過半年多來與佛教慈濟醫療財團法人東區資訊室、廠商不停的討論、修改與測試，終於在5月中旬正式上線。
為了提升住院病人的就醫品質與打造友好就醫環境，花蓮慈濟醫院創新研發「住院預約報到機」，設置在大愛樓一樓出住院中心旁，只要插入健保卡不論是住院報到、住院預約登記，都可以使用這台機器，免排隊就能完成住院預約及報到，省時又便利服務，讓不少病人與家屬直呼「真的方便，又快速！」。
花蓮慈濟醫院創新研發「住院預約報到機」，設置在大愛樓一樓出住院中心旁，只要插入健保卡不論是住院報到、住院預約登記，都可以使用這台機器，免排隊就能完成住院預約及報到，省時又便利服務。（攝影：劉明繐）
直覺操作 健保卡讀取 快速又正確
醫事室醫事服務組組長謝佩玲表示，團隊針對花東地區民眾的年齡層與特性，設計出住院預約報到機，不管是長輩還是年輕人都可以很直覺式的操作機器填寫資料進行報到與預約；而整個流程不僅從病人的角度出發，更將診間、護理站、病房、出住院中心等單位串聯起來打造更簡易、好操作的流程，為病人與家屬提供住院預約服務。
臨櫃辦理住院，需排隊等候之外，同仁得花費不少時間逐一核對資料是否正確，而使用住院預約報到機，最快一分鐘即可完成手續。醫事室醫事服務組住院股股長高雯慧說，預約住院只需插入健保卡或輸入身分證字號後，設定住院房型並登記聯絡電話及住址，取回預約資訊後，等候電話通知即可依通知辦理住院。若是需要住院報到，一樣插入健保卡或輸入身分證字號，簽屬同意書及確認住院房型後，取回住院報到單，前往指定護理站報到，即可完成住院手續。
「住院預約報到機」操作說明。（製圖：高雯慧）
辦理住院預約的羅小姐表示，第一次使用機器預約住院，非常方便，也很快速，不用像過去一樣，得排隊等很久。另一位辦理住院的黃小姐分享，很方便，不用排隊，節省了很多時間，能夠更快地進入病房，安心接受治療。
目前花蓮慈院將2台住院預約報到機，設置於大愛樓一樓出住院中心旁，有需要的病人與家屬可多加利用。
（文：江家瑜 花蓮報導 2024/05/23）