由於起火點疑似在4樓處，來不及脫困的工人們，耐不住內部高溫跟濃煙，紛紛爬到鷹架上等待救援，情況十萬火急，警消一升起雲梯車靠近，受困工人趕緊爬進雲梯車內，多人同時擠上雲梯車欄架，一度超過安全負荷(500公斤)。
雲梯車電腦立即啟動安全機制鎖定，反而讓雲梯車動彈不得，另一輛雲梯車及時救援，安全將多名待救民眾下送至平地，並未影響救援工作，總共陸續救出15名民眾(14位男性、1位女性)，其中送醫12名(11名男性、1名女性)意識清醒，逃生時部分人員因驚嚇吸到濃煙嗆傷送醫觀察。
根據消防局統計，這場火警至少9人吸入性嗆傷 其中2人送進加護病房救治，當時有人向警消通報，有1名工人失蹤，經過警消逐層搜索，最後在4樓發現1名年約50歲的男性焦屍。
根據調查，火警意外現場是興建中的宏裕食品廠，目擊者指出，疑乙炔切割時氣爆引發火警，也有工人指稱，疑似使用乙炔切割時，火星掉落地面鋪設的pu地板起火，造成火勢一發不可收拾，雖然起火原因說法有些出入，警消還要再詳細調查，由於此火警涉及工安事件，勞工局表示若涉及違反職業安全衛生法將依法裁處3至30萬元。
