文|黃亞琪    攝影|陳俊銘

喊出打造台灣第一家原生數位銀行的王道銀行,在大型商銀同業環伺競爭下,身為接班人的駱怡君,到底要靠什麼戰略脫穎而出?

王道銀行前陣子還被入列具穩健獲利能力的MSCI指數行列,且獲得全球首家B型企業認證上市銀行殊榮,半年期間拿到兩項國際級肯定,對於非金控體系、僅單一銀行規模的王道銀來說,可謂表現亮眼。

駱錦明創立於1999年的台灣工業銀行,直到今年才改制為商業銀行的王道銀行,是國內第一家原生數位銀行、也是首家政府認證的「機器人理財銀行」。

駱怡君小檔案
  • 出生:1971年
  • 家庭:父駱錦明為台灣工銀創辦人、王道銀行董事長,母陳世姿。前夫林超驊,2016年以人工受孕,生下1女
  • 現職:王道銀行副董事長
  • 學歷:美國麻省理工企管碩士、波士頓大學企業管理系學士
  • 經歷:怡和創投投資經理、碩網資訊創辦人、台灣工銀科技顧問公司總經理、王道銀行集團策略長、香港分行首任行長

王道銀行副董事長駱怡君接受本刊專訪,同時間,對岸網路龍頭騰訊投資的中國首家互聯網銀行、以APP方式提供個人投資理財服務的微眾銀行行長馬智濤,正率領團隊到王道銀行交流取經。

「我們沒有包袱,要走出一條不一樣的路。」駱怡君說。迥異資產上兆元大型金控同業,市值僅約216億元的王道銀,透過B型企業「體檢」先練好內功,再將經營方向定位清楚:「以打造一個全新數位銀行為目標。」駱怡君父親、現任王道銀董事長駱錦明在今年宣布改制商銀時說。

「我們不想要成為另一家商業銀行而已,台灣還欠一家商業銀行嗎?所以重新定位自己:就是希望服務到還沒被服務到的族群。」駱怡君簡單說明。透過科技金融(FinTech)創新,除原先2成高資產客群外,剩下8成就是駱怡君口中的未開發族群,最大宗正是習慣用手機的小資上班族與年輕客群。「一支手機等於一位理專服務。」王道銀財富管理部資深協理吳昆倫比喻。

「讓大家進入(財富管理)門檻變低,只要5到10分鐘全程在網路上開戶,同時在網路上從申貸到撥款就能完成信貸服務;及近來推出『王道來〇』申請基金免手續費用,先從做口碑開始。」駱怡君說。

打出兩年免手續費方案,透過大數據演算的「機器人理財」幫客戶賺錢的口號,僅1000元就能下單,讓王道銀行在短短半年間,數位帳戶開戶數達7萬多人,與同業相比在數位金融服務的滲透率高約1倍。

根據安永調查報告預估,到2020年,單是亞洲地區的機器人理財在全球佔比將會翻一倍,而留學背景是企業管理,加上曾創業碩網資訊的駱怡君,很早就嗅到這是未來趨勢更是藍海市場。

但,轉型過程中仍有不少挑戰,像是需要懂得金融與科技的跨界人才。當時透過有信用卡教父之稱、現為王道銀行最高顧問羅聯福牽線,找來曾替國泰世華打造金融服務體系的大將宋靖仁,出任個人金融事業執行長。他過去曾是外商IBM業務、待過招商銀行、香港八達通,還曾是阿里巴巴支付寶跨境支付業務副總裁,是國內少數熟悉金融與科技的跨界人才。

另方面,大量啟用年輕人。「一切從O開始,O BANK的O,其中一個意思就是One(唯一)。」駱怡君解釋:「我們算是比較創新的銀行,不太可能只仰賴過去員工來成長,也雇用來自其他產業或大學、研究所學生們。」

「來自不同背景、不一樣企業文化,有社會歷練者、有的沒有,怎麼樣把這些人聚集在一個團隊、有同樣理念往同一個方向前進都是課題。」駱怡君提及,過去開會時都是資深同仁說話,現在鼓勵年輕同仁說出他們想法,像是日前推Line貼圖就是採納年輕同事意見而成。

隨著FinTech技術普及,不少同業面臨裁減傳統分行與行員的壓力,但駱怡君則直言:「我們的好處是沒有過去包袱,不用擔心分行員工和負責網路員工立場不同。與其怕AI(人工智慧)搶掉多少工作,不如來想如何用AI當作好的助手。」

用金融科技打造的王道銀行獲得初步成果,駱怡君坦言:「剛被納入MSCI指數,壓力也很大,但鞭促我們往對的方向去走。」儘管挑戰很多,選擇走不一樣的路,「我們覺得這是一條對的路,就算內部有一些挑戰和困難,我們也很願意概括承受所有該有的壓力。」駱怡君堅決地說。

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