好市多的公告表示，十味觀冷凍麻辣鮮鍋包裝操作疏失，「導致商品內袋包裝及外盒上的效期有不同情況產生（外盒效期：2013/08/16；內包裝效期：2017/12/16），換句話說，就是商品至少已過期整整1年多。
儘管好市多在信上聲稱，已將 「內袋包裝為2017年12月16日的樣品送至SGS台灣檢驗科技股份有限公司檢驗，結果確認品質仍符合食品安全衛生標準。」同時經會員在去年12月中反應後，好市多也將該批次超過200盒商品下架，但仍賣出超過100包，恐怕也早被不知情的消費都吃下肚。
不少網友在該則po文下方留言，「我也收到，傻眼」「我四包都下肚了」「太誇張了，應該要退費加賠償吧，拿消費者的健康開玩笑？」「每年收高價年費竟常有差錯，真的很生氣」。但也有消費者選擇力挺，「這和好事多無關吧，這是廠商問題」「至少有costco把關。很有誠意及保障的廠商」。
對此，好市多表示這是首度主動發公告通知消費者，也已將該廠商合作的8項產品下架，暫不販售；此外，好市多將擴大退貨範圍，會員在2018年9月4日到2018年12月21日期間購買該項產品，可帶會員卡及商品至賣場退貨，若已吃完或將外盒丟棄的會員，也可讀賣場人員協助處理。
