娛樂透視
2019.08.18 05:27

【全文】KKBOX大數據經營內容 科技整合建構娛樂產業鏈

文|陳立妍    攝影|陳仁萱    影音|陳廷豐 余孟儒
具工程師背景的李明哲是KKBOX創始員工,如今已做到總裁,他指出要從趨勢演變,思考如何設計產品。
具工程師背景的李明哲是KKBOX創始員工,如今已做到總裁,他指出要從趨勢演變,思考如何設計產品。

由一群熱愛技術及音樂的工程師成立的KKBOX,2005年率先全球,提供合法付費音樂串流服務,今為台灣市占率最高的音樂串流平台。從創始員工做到總裁的李明哲分析,現已進入後串流時代,未來要走向符合用戶多元的娛樂需求。

15年來埋首大數據、深耕內容產業,KKBOX從提供音樂串流服務,事業版圖延伸至售票系統、文創投資公司、影音串流平台、娛樂文化展演活動,將商機從線上延伸到線下,建構完整的娛樂產業鏈。

「我們就是一家科技公司,不小心跨進了娛樂產業!」14年前台灣盜版猖獗的年代,根本沒人願意付費聽歌,但台塑集團創辦人王永慶的外孫簡民一,與史丹佛大學畢業的學長林冠群,卻決定共同創立付費訂閱的KKBOX。在地品牌創世界先例,跌破外界眼鏡之餘,亦開闢了一片藍海市場,如今連Apple Music、LINE Music、各大電信商也紛紛跟進。

	近年雖有Apple Music、Spotify、LINE Music等國際音樂串流服務商進軍台灣市場,KKBOX依舊雄踞市占率冠軍。
近年雖有Apple Music、Spotify、LINE Music等國際音樂串流服務商進軍台灣市場,KKBOX依舊雄踞市占率冠軍。

在台灣民眾尚未有充足的付費及版權意識下,即大膽推出音樂付費訂閱服務,從第一代工程師升職到總裁的李明哲指出:「KKBOX是從未來的趨勢演變,決定現在要做什麼。」近年跨出音樂領域,設立售票系統KKTIX、文創投資公司KKFARM、OTT影音平台KKTV,到主辦音樂及藝文展演活動的KKLIVE,從上中下游打造娛樂生態系。

李明哲回溯十多年前的台灣音樂環境,盛行的合法音樂模式為「單曲購買制」,也就是在iTunes下載,1首歌花費1美元。但當時他們已預期,隨著科技日新月異,上網裝置越來越多、頻寬越來越快,當下載音樂、聽音樂的模式改變,用戶自然而然想聽更多,因此推出音樂串流訂閱服務,以整合式服務搶攻消費者,讓聽音樂像打開水龍頭,源源不絕流出。

音樂串流服務先鋒 KKBOX
  • 成立時間: 2005年
  • 曲庫: 4,500 萬(最齊全的華語音樂曲庫)
  • 服務地區:台港澳星馬日
  • 會員數:超過1,000萬
  • 付費會員:超過200萬
  • 特色功能:支援動態歌詞,音樂、哼唱辨識
KKBOX從趨勢演變,思考如何設計產品、服務模式,讓它能符合未來的需求,不是現在什麼最熱門就做什麼。

「我們從趨勢演變,思考如何設計產品、服務模式,讓它能符合未來的需求,不是現在什麼最熱門就做什麼。」KKBOX從科技出發,以AI、數據為核心,持續推出創新分眾服務,即便遇上外來強敵Apple Music、Spotify等大軍壓境,仍以超過1,000萬總會員數、逾200萬付費會員,穩居台灣音樂串流平台市占率冠軍。至今服務範圍遍及日、港、星馬,連辦14年的「KKBOX風雲榜頒獎典禮」,成為台灣最具指標性的音樂盛事之一。

KKBOX風雲榜頒獎典禮14年來已成為台灣最具指標性的商業音樂盛典,獲SUPER JUNIOR、蔡依林等大牌力挺出席。(KKBOX提供)
KKBOX風雲榜頒獎典禮14年來已成為台灣最具指標性的商業音樂盛典,獲SUPER JUNIOR、蔡依林等大牌力挺出席。(KKBOX提供)
KKBOX風雲榜頒獎典禮14年來已成為台灣最具指標性的商業音樂盛典,獲SUPER JUNIOR、蔡依林等大牌力挺出席。(KKBOX提供)
KKBOX風雲榜頒獎典禮14年來已成為台灣最具指標性的商業音樂盛典,獲SUPER JUNIOR、蔡依林等大牌力挺出席。(KKBOX提供)

李明哲語帶自豪表示:「台灣的音樂頒獎典禮,我覺得最有代表性的就是金曲獎和KKBOX風雲榜,兩個獎剛好完全是不同的面向。金曲獎是由菁英評審團評選出來的獎,風雲榜則是由普羅大眾一整年聽歌選出來的獎,也因為面向不同,兩個獎都有存在必要。」

已舉辦14屆的KKBOX風雲榜卡司日漸國際化,甚至請到日本高人氣的乃木坂46。(KKBOX提供)
已舉辦14屆的KKBOX風雲榜卡司日漸國際化,甚至請到日本高人氣的乃木坂46。(KKBOX提供)
KKBOX設置研究中心,分「機器學習」「資料分析」兩大組,各司AI推薦功能及曲風趨勢分析、演唱會票房預測等業務。

2012年KKBOX設置研究中心,分「機器學習」「資料分析」兩大組,各司AI推薦功能及曲風趨勢分析、演唱會票房預測等業務,更全面廣泛地運用AI及數據。

例如KKBOX團隊發現,付費用戶中,約有40萬人聽過兒童音樂或有聲書,近5年來「兒童音樂」的聆聽量暴增3倍。關注此趨勢明顯成長,5月上線的APP「KKBOX Kids」即是針對用戶育兒需求因應而生的新服務。

KKBOX持續自製節目深耕內容,推出「一起聽 聽我說」語音直播功能、直擊藝人私下一面的《速爆突擊隊》等,首集來賓分別邀請張惠妹、陳奕迅助陣。(KKBOX提供)
KKBOX持續自製節目深耕內容,推出「一起聽 聽我說」語音直播功能、直擊藝人私下一面的《速爆突擊隊》等,首集來賓分別邀請張惠妹、陳奕迅助陣。(KKBOX提供)
KKBOX持續自製節目深耕內容,推出「一起聽 聽我說」語音直播功能、直擊藝人私下一面的《速爆突擊隊》等,首集來賓分別邀請張惠妹、陳奕迅助陣。(KKBOX提供)
KKBOX持續自製節目深耕內容,推出「一起聽 聽我說」語音直播功能、直擊藝人私下一面的《速爆突擊隊》等,首集來賓分別邀請張惠妹、陳奕迅助陣。(KKBOX提供)

由於善於分析數據,KKBOX察覺用戶不只使用一種裝置聽音樂,提早跳脫手機市場,放眼「智慧裝置」布局,現今市面上多款手錶、電視、音箱等,皆已內建KKBOX。

KKBOX放眼智慧裝置提早布局,目前台灣市面多款智慧電視、智慧手錶皆內建KKBOX。(KKBOX提供)
KKBOX放眼智慧裝置提早布局,目前台灣市面多款智慧電視、智慧手錶皆內建KKBOX。(KKBOX提供)
KKBOX放眼智慧裝置提早布局,目前台灣市面多款智慧電視、智慧手錶皆內建KKBOX。(KKBOX提供)
KKBOX放眼智慧裝置提早布局,目前台灣市面多款智慧電視、智慧手錶皆內建KKBOX。(KKBOX提供)

而這套邏輯,同樣使用在KKTV的行銷策略上。擁有全台最大日劇片庫的KKTV,看準台灣人喜愛日本文化的風潮,將觀賞日劇當成學習日語的管道之一,於前年起首先推出日文字幕服務。平均每10位觀看日劇的用戶,有3人會使用日文字幕,每月使用次數平均成長66%,既提高用戶忠誠度,更強化品牌形象;循此模式,近期再推韓語字幕服務。

今年傑森瑪耶茲來台開唱與KKBOX Prime異業合作,成功將會員導入。(KKBOX提供)
今年傑森瑪耶茲來台開唱與KKBOX Prime異業合作,成功將會員導入。(KKBOX提供)

此外,他們發現許多用戶會在通勤時聽歌、午休與睡前追劇、週末看演唱會,遂在去年推出統整影、音、演唱會、購物與票務資源的KKBOX Prime,會員費比分開購買更便宜,更成功將會員導入購買演唱會門票。今年5月傑森瑪耶茲在台開唱,開放KKBOX Prime會員優先購票,5小時內會員貢獻近兩成票房,今年底會員數預計將突破50萬。

李明哲坦言,目前市面上的音樂串流平台皆在殺價競爭,獲利不易,但他認為產業必須持續向上發展,才能建立完整的產業鏈。

李明哲坦言,目前市面上的音樂串流平台皆在殺價競爭,獲利不易,但他認為產業必須持續向上發展,才能建立完整的產業鏈,而在產業趨向成熟的過程中,勢必得先投資。「我們有2個面向,一是服務消費者,一是服務產業。當整個生態系統變好,自然大家都會變好。」因此他分析集團中最有潛力的是具有「整合性」的業務,而非侷限在單一公司別。

文章未完 往下繼續閱讀

縱使外界憂慮「所有的影片在YouTube上都免費」,內容產業恐面臨無法收費的困境,但李明哲提出反論。「現在的趨勢是,需要額外付費的內容絕不會上YouTube,比如Netflix拍的劇就不會上YouTube,自然會有這些分別。」隨著NCC表示將針對本土及跨境OTT業者擬定「視聽串流法」,李明哲表示樂見其成,期待在法規下,由政府促成公平競爭的環境。

更新時間|2019.08.14 13:17

更多內容,歡迎訂閱鏡週刊了解內容授權資訊

相關關鍵字:

喜歡這篇文章嗎?
歡迎灌溉支持喔!