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2020.01.16 17:23

「網購卡海關」惹民怨 台北關:為了防疫請民眾多擔待

文|梁佑全

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台北關請民眾多擔待,絕非故意卡住民眾的貨品。(翻攝自財政部關務署官方臉書)
台北關請民眾多擔待,絕非故意卡住民眾的貨品。(翻攝自財政部關務署官方臉書)

年關將近,很多人會從國外購物網站置辦一些物品,但今(16)日就有一名李姓民眾向本刊抱怨,自己在去年11月11日(雙十一節)的時候,從中國「淘寶」購物網站上,買了一些桌子、椅子、衣服、窗簾等日常物品,貨運早就送到海關,但直至今日都「卡關」無法領出,讓他求助無門。

李姓民眾指出,之前也常常會網購,知道相關的規定,更清楚動植物或食品類是比較麻煩,需要檢查,一旦不符合規定就會銷毀甚至還有刑責,「但我們買的都只是生活上的日常用品,從來都沒有像這次一樣卡了近一個月,上臺北關的關務互動論壇查詢後才發現,自己並非遭單一遭台北關卡關的人」,直斥海關:「實在混到不行」

進入該網站後,確實發現有許多民眾反應自己的貨仍卡住,無法領出,還有網友留言時使用的名稱是「等不到貨的可憐人」、「等待貨物的無助男子」,直接的表明了自己購買物品卻等不到貨的心聲。

對此財政部關務署台北關表示,消費者一般都會認為,只要是從網路上購買貨品沒有收到,下意識都認為是卡在海關,但其實貨品延宕的原因非常多,每個環節都所不同,有時候可能是出在消費者、報關行或是物流業者所提供的資料不足,或是「貨名申報籠統」都有導致貨品延宕通關的可能,真的要請民眾多擔待,絕非故意卡住民眾的貨品。

台北關更指出,當民眾貨物卡關時,網站上就有許多管道可查詢進度,但「關務互動論壇」僅是討論法規或者是提供改善的建議,並不是查詢貨物,另外接近過年期間,還是有許多消費者從中國購買香菇、豬肉香腸、臘肉等違禁品,由於量非常大,台北關更呼籲民眾「防疫人人有責。」

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