生活
2020.08.12 13:28

消費者檢出諾羅病毒 礁溪老爺致歉「尚未追蹤到感染源頭」

文|吳妍
礁溪老爺酒店今再發聲明,為表達歉意,業者已陸續聯繫旅客,將儘速進行慰問及後續協助。(翻攝自礁溪老爺酒店臉書)
礁溪老爺酒店今再發聲明,為表達歉意,業者已陸續聯繫旅客,將儘速進行慰問及後續協助。(翻攝自礁溪老爺酒店臉書)

礁溪老爺酒店雲天自助餐廳本月1日爆發疑似群體食物中毒案例,164名消費者用餐後出現上吐下瀉症狀,並有92人就醫,經宜蘭縣衛生局採檢,確認飯店員工與遊客都有感染諾羅病毒,但飯店員工無症狀,礁溪老酒店今(12日)再發聲明,為表達歉意,業者已陸續聯繫旅客,將儘速進行慰問及後續協助。

礁溪老爺酒店聲明指出,今檢驗報告結果出爐,顯示「環境檢體、食品與飲用水檢驗結果皆符合標準呈現陰性,惟檢驗人員檢體呈現諾羅病毒為陽性」,員工皆為無症狀,但飯店為慎重起見仍請員工即刻返家休息,館內環境5日也進行自主全面性環境消毒。

酒店業者強調,在地經營15年,提供消費者安全無虞的度假環境是最重要的事,如今發生疑似集體食物中毒事件,無論起因為何都需負起責任,並對所有信任礁溪老爺的消費者表示歉意。

目前礁溪老爺酒店採取落實環境消毒與自主管理,配合衛生局建議再加強相關措施,例如稀釋漂白水加強消毒並提升頻率、員工持續落實自我防護措施並建立通報流程、餐飲空間入場用餐需戴口罩等。

業者表示,員工已陸續聯繫受害旅客,凡因此事件受影響之消費者僅須檢具住宿或用餐與就醫單據,飯店將陸續聯繫儘速進行慰問及後續協助,消費者亦可透過各種方式聯繫飯店,電話:03-9886288、02-25411999、07-2236117或官方粉絲團訊息、官方信箱:service@ch.hotelroyal.com.tw。

更新時間|2020.08.12 13:38

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