生活
2020.10.17 07:52

【獨家】拆封飄惡臭﹑懸浮不明物 老客戶怒控白蘭氏雞精產品出包

文|社會組    攝影|社會組
A女士出示拆封雞精的照片,控訴白蘭氏的產品傳出刺鼻惡臭,還有白色懸浮物,保存期限顯示產品至2023年才過期。(讀者提供)
A女士出示拆封雞精的照片,控訴白蘭氏的產品傳出刺鼻惡臭,還有白色懸浮物,保存期限顯示產品至2023年才過期。(讀者提供)

知名雞精遭爆產品瑕疵!本刊接獲一名購買白蘭氏雞精超過20年的A女士投訴,指日前購買該公司的6瓶裝雞精產品,拆封飲用居然散發一股刺鼻惡臭,液體上方還漂著一層不明的白色物質,嚇得她撥打客服專線反映。不過該公司客服端卻消極對待,讓她相當不滿,因此直接向台北市衛生局申訴;衛生局為此召開協調會,但對方並未派人前來,讓A女士痛批白蘭氏公司「毫無誠意」!

「喝了這家公司的雞精這麼久,沒想到他們產品出問題,是這樣對待老客戶,真的讓人不能接受!」A女士接收本刊採訪,講到氣憤處不禁頻頻搖頭,控訴白蘭氏雞精的品質和公司的處事態度令人不敢恭維。

A女士將有問題的雞精用密封袋保存,但仍可聞到刺鼻臭味。
A女士將有問題的雞精用密封袋保存,但仍可聞到刺鼻臭味。

A女士表示,今年8月她在台北天母的全聯福利中心購買6瓶裝﹑售價300多元的白蘭氏雞精飲用,一次習慣喝2瓶的她,在打開第2瓶時卻聞到一股「刺鼻腥臭」,讓人難以下嚥;她把產品放在桌上仔細端詳,還發現液體上方有一層白色的懸浮物,於是立刻撥打白蘭氏雞精的客服專線反映。

A女士指出,白蘭氏的客服接聽後,只是消極的向她解釋原因,並無助於解決產品的問題,也未提及任何補償措施,還稱:「請你直接到全聯換一瓶就可以了!」敷衍的態度讓A女士氣得決定向台北市政府進行消費糾紛申訴。

A女士向台北市政府申訴,但因對方未到場協商而破局。
A女士向台北市政府申訴,但因對方未到場協商而破局。

台北市衛生局接獲A女士提供的資料和證據後,在今年9月2日為兩造召開協調會,但她與衛生局官員在現場等待許久,未見白蘭氏公司有人到來;雖然衛生局有意在9月底再度開會協商,但A女士認為該公司的心態並不重視公權力,更漠視消費者權益,因而決定將此事曝光。

針對A女士指控,本刊詢問白蘭氏三得利公司客服,但公司人員表示,目前沒有公關窗口可對外發言,希望記者將問題填寫於公司官網的客服信箱上,會有專人回覆;本刊依其指示將相關資訊和聯絡方式留下,至截稿前未有任何回應。

更新時間|2020.10.17 11:23

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