國泰金控總經理李長庚表示，雖然居家照護不符合住院的保單理賠要件，但是，為了照顧保戶、減輕醫療系統負擔，國泰人壽的醫療慰問金和國泰產險的理賠金，原則上都會從寬認定。
李長庚表示，從保單條款來說，沒有住院就不符合保單條款的理賠要件，台灣目前確診者99.7％都是輕症，醫療實務上也評估並不需要住院，從法理上、醫療實務上，多數輕症者確實不符合住院條件。台灣醫療量能有限，考慮居家照護比照一般住院給付的需求下，若保戶確診後，經醫師診斷開藥治療，國泰人壽的醫療慰問金、國泰產險的理賠金，原則上都從寬認定，希望減輕醫療系統的負擔。
在國泰產險部分，國泰產險副總經理許嘉元表示，防疫保單去年的保費收入9.5億元，理賠1.1億元，今年到5月20日為止，保費收入5.2億元，已經理賠1.1萬件，理賠金額1.9億元，去年加上今年理賠金額共3億元，平均每建理賠金額2萬元，隨政策調整，預估後續可能確診申請件數增加，隔離申請件數會減少。
至於國泰產險是否需要增資，李長庚表示，疫情仍在發展中，沒有人知道會不會需要增資，最大希望還是希望台灣可以趕快度過疫情。不過，根據金控法，金控本身有義務強化子公司的資本結構，國泰金會做好準備，如果國泰產險有需求，金控會義不容辭，用最快的速度支持子公司的資本需求。
