娛樂
2024.02.12 16:48 臺北時間

領隊千字文澄清21萬遊歐真相 黃大米氣轟轟再問:不是應該道歉嗎?

黃大米日前拍影片稱飯店「漏水」,還作勢跪地擦地板,稱自己像灰姑娘。(翻攝黃大米臉書影片)
黃大米日前拍影片稱飯店「漏水」,還作勢跪地擦地板,稱自己像灰姑娘。(翻攝黃大米臉書影片)
作家黃大米近日花費21萬元參加歐洲旅行團,連日在臉書發文狂轟旅遊食宿不佳,包含浴室淋浴間門無法密合導致「漏水」,又嫌房間空間小等,今(12日)是旅行結束之日,帶團的廖姓領隊打破沉默,於臉書寫下4千字長文,一一還原真相,指飯店是古蹟,浴室是「溢水」不是「漏水」。對此,黃大米再回應,質疑領隊「為何會變成是消費者的錯呢?」認為住飯店感受像冰火五重天、雲霄飛車,更質疑旅行社「不是應該表達道歉嗎?」
黃大米今在臉書列出4點表示,第一晚房間偏小,她詢問領隊怎麼會這樣?領隊回應:「我的房間還比你小。」
黃大米再說,第二晚住宿佛羅倫斯,入住前領隊說:「我們位於市中心,這是很有歷史的飯店,所以房間都會比較小。」打開房門確實如此。黃大米表示,室友洗澡後發現淋浴門無法密合,水會灑出來到外面,因此只能拿毛巾鋪在地板上吸水,輪到她自己使用時亦然。
隔天,黃大米提出換房間,領隊給的房間解決了浴室問題但又產生沒足夠空間放置行李箱的問題。於是黃大米決定再忍耐一晚,也請領隊第三晚有其他房間可以選擇時,幫我們換,領隊允諾說好,並說:「那我請飯店多給你們一些毛巾使用好了。」之後沒有人再來告訴她們,第三晚是否有房間可以換。
黃大米質疑,「這情況猶如,你去餐廳吃飯。座位上方冷氣直吹,表達想換位,餐廳給你新的位子會西曬,且沒有其他選擇,你也可能說:『好,那先不換,等有更好的位子你再幫我換。』入住的飯店很有歷史,但欣賞古蹟跟入住在浴室有狀況的古蹟是完全不同的感受。房間有這樣的狀況,在任何國家,妳都會提出想換房,不是嗎?為何會變成是消費者的錯呢?」
黃大米接著表示,事發後,旅行社業務到她臉書留言,僅比較跟另一家旅行社住宿的差異性,但未曾對她入住浴室有狀況的飯店表達抱歉與同理,黃大米怒轟:「他在乎的是自身的商業利益,而不是顧客的感受。」最後黃大米強調,自己從頭到尾都沒有對領隊惡言不滿過,並肯定領隊的認真。
此外,根據《華視新聞》報導,對於領隊今天貼出的千字文,黃大米說:「不是說你前面的不好,後面都住得好,你前面就可以忍耐它,我覺得這樣很像住飯店,在感受冰火五重天耶,或是雲霄飛車,不是應該表達道歉嗎。」她還說:「你今天去參觀兵馬俑你覺得很壯觀,但是如果連續三天要你住在兵馬俑裡面,浴室空調什麼都不OK的情況,你也會崩潰啊。」
更新時間|2024.02.12 16:48 臺北時間

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