為了跟上時代趨勢，國內超商業者近年積極布局數位轉型，身為超商龍頭的統一超董事長羅智先，去年就率先透露要開無人商店，準備直接追上包括亞馬遜、阿里巴巴等國際新零售大咖的腳步。
隨著羅智先一聲令下，統一超內部旋即成立新商機事業小組，由現任總經理黃瑞典擔綱，還派員遠赴日本、韓國考察，僅花半年時間，整合國內外20家廠商，首家無人商店X-STORE終於在今年1月底亮相，緊接著7月又開出2號店，並創亞洲第一家開放消費者使用的無人便利店。
本來就是「3C控」的黃瑞典，一直以來就負責領軍商品及服務創新，「黃總在統一超內就以執行力強見稱，又很能接受新事物，羅董找他擔綱負責X-STORE才會放心。」統一超員工透露。
X-STORE一開始只給統一超員工測試使用，半年後羅智先決定開2號店，直接面對消費者，原本公司內部還擔心，開放給民眾體驗的2號店反應會不好，沒想到，開幕短短不到1個月，來客數竟然比有店員服務的舊店增加了1成，業績成長了2成。「看到營業報表，大家都覺得不可思議，但高層也確定了無人店將是未來不可抵擋的趨勢。」統一超主管說。
