台鐵指出，花蓮民眾實名制優先購票，目前開放每日行駛的238和207班次、每週六行駛的206班次及每週日行駛的240班次，提供符合身分證字號U開頭、設籍花蓮（每年3月1日、8月1日及12月1日更新資料）及上開前述兩者之配偶及直系血親一親等之民眾得以實名制方式購買乘車票。
而台東民眾實名制優先購，目前則開放每日行駛的408和431班次及每週一、六行駛的405班次，提供符合身分證字號V開頭、設籍臺東（每年3月1日、8月1日及12月1日更新資料）及上開前述兩者之配偶及直系血親一親等之民眾得以實名制方式預訂乘車票。
台鐵提醒，花東實名制優先訂票於開放訂票之日起至乘車日（含）12日前之期間，未訂完之座位於實名制列車優先訂票期間過後，全面開放一般旅客訂票；遇連續假期訂票期程提早時，僅於訂票日起前3日提供實名制列車優先訂票，於第4日起，全面開放一般旅客訂票。
