【蝦皮標價出包】買到標錯價蛋塔、衛生紙 蝦皮認帳願意埋單

文|謝文哲
蝦皮購物18日凌晨發生肯德基蛋塔即享券、萊爾富衛生紙價格出包狀況。(翻攝自蝦皮購物)

蝦皮購物18日凌晨價格設定出包,肯德基蛋塔禮盒(6入)即享券只賣35元,萊爾富衛生紙8包價格只要30元,鄉民們得知後紛紛前往搶購,截至商品下架前已經有8.3萬人次購買蛋塔,衛生紙也售出2萬份。起先採全數訂單取消並改發折扣券的處理方式,引發消費者不滿。蝦皮昨(19日)晚發表聲明,針對「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤,蝦皮購物深感抱歉,將再次上架同品項。

經台北市法務局消保官介入瞭解,並多次與蝦皮公司溝通,蝦皮已同意依照原承諾之訂單內容履約,亦即所有成立的訂單都會出貨。法務局強調,只要契約已成立,業者即不得片面解約,一旦標錯價,也只能認賠出貨。

蝦皮昨晚發表聲明,針對「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤,蝦皮購物深感抱歉,將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶,提供未兌換數量之折扣卷,得依優惠價格(蛋塔一盒35元,衛生紙一組30元)重新下單購買。

另於3月18日已發送100%折抵的全站折扣券,蝦皮則免費贈送用戶,並且再延長使用期限3個月。

針對這次蛋塔、衛生紙之亂,消基會指出,業者將商品呈現在網路已屬於要約行為,消費者付款後,該契約生效,業者應照價履行契約,若消費者不滿意業者提出的補償措施,可提出訴訟。

若消費者有任何涉及本案之消費爭議,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉6169或7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

更新時間|2021.03.20 00:37

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