公開信中提到，三級警戒實施後，外送員遭遇的各種挑戰。除了口罩與酒精消耗量大，整天跑單跑下來接觸到的人可能超過100個，其中還可能包含醫院、檢疫所、防疫旅館，或是遇到居家隔離的客人，一個個都是高風險的地方。
然而許多害怕染疫的客人與店家，會將外送員當作瘟神，「不是拿酒精狂噴，就是叫我們滾遠一點」，且為遵守政府規定，外送員不管把餐點送上樓，還是放在一樓，都可能造成民眾不滿，最終不是被投訴就是吃負評。
信中一段話道盡外送員們的辛酸，「本來我們負責送餐、民眾取餐，應該是可以互相合作、共度難關的事情。但現實的狀況，我們其實面對很高的染疫風險、還有很多客人的歧視跟投訴，造成很多外送員心裡非常大的壓力。」
為確保外送、外帶的政策得以落實，也讓外送員與客人有安全保障，不再互相敵對，既然政府也認為外送是維生必要服務，「那麼請把外送員列入優先施打疫苗的順位裡，讓我們可以放心去送餐，也可以讓客人可以安心拿到餐點。」並呼籲網友們把這封信分享出去。
