生長在單親家庭的小恩（化名），因媽媽兼職2、3份工作，將3歲的他託付給好友照顧，沒想到友人卻不時虐打小恩，媽媽雖看到孩子身上有傷，也知道可能是友人所為，但卻因無力照顧，只能默默忍受孩子被如此對待，直到被鄰居通報後，家防中心兒少保護社工介入並將小恩安置。「小恩被施暴至少3、4年，內心的痛沒辦法講，這樣的孩子對媽媽也有怒氣。」小恩現在9歲了，社工督導黃雅郡評估家庭環境、條件和照顧者親職能力等各面向，認為現階段的家庭狀況仍不適合讓小恩回到媽媽身邊，「在孩子安置期間，我們會主動安排會面探視，過程中除了觀察孩子與父母的互動外，也會觀察父母的親職能力有沒有提升。如果孩子的狀況穩定，就會開始進行漸進式返家，我們最終還是希望孩子能夠返回原本的家庭。」
兒少保護案件中的「監護個案」，可能是受暴、被父母遺棄、或是監護不周，而改由政府監護的兒少。13歲的庭庭（化名），媽媽是吸毒犯，出生就被遺棄，從小在機構中長大，逃離機構、偷竊、被保護管束，短短十幾年的人生，已經有20多件的偷竊案件，「這樣的案件很難處理，在孩子的生命歷程裡，沒有父母或是重要他人教他該怎麼做，所以對於孩子而言，能協助他在生命中找到一個重要他人，並成為他生命中的一盞燈，是很重要的。」
構築兒少防護網
兒少虐待個案服務需要多元專業間相互合作及協助，透過各地方政府的社會局（處）、家防中心、兒少保護區域醫療整合中心、警政系統、學生輔導諮商中心共同合作，以提升兒少保護工作的服務效能。因此，在社會安全網2.0的架構下，各地方政府的家防中心不再單打獨鬥，而是結合鄰里長、學校、警察機關等，網絡間緊密聯繫，再加上民眾對家暴及兒少虐待事件的敏感度及防治意識提高，構築起更完善的兒少防護網，讓受虐兒少更及早被發現！
此外，黃雅郡分享，「像在臺北市家防中心有24小時通報專線，並配合臺大醫院兒少保護醫療中心，社工與醫師透過網絡聯繫，即時檢視受虐兒少傷勢，保護兒少的人身安全。」
衛生福利部自107年開始補助辦理「推動兒少保護區域醫療中心整合計畫」，全臺目前共計成立11間兒少保護區域醫療整合中心，且各地方政府都有與各該中心訂定「兒少保護區域醫療整合中心合作實施計畫」，當兒少疑似有受虐的情事發生時，透過社政、醫療及檢警單位共同合作，讓專業的醫療團隊能及時進行傷勢診斷、研判及提供診療服務，以維護兒少虐待個案的人身安全。
以家庭為中心維護兒少的成長
根據衛生福利部保護服務司統計，家內兒少保護案件受虐類型以「身體不當對待」為大宗（佔64%），其次為疏忽（佔17%），而多數為體罰管教事件。
面對孩子有特殊的身心發展議題，父母可能因為缺乏管教技巧、個人的生命經驗，而不知該如何陪伴、帶養孩子，在無相關服務及資源提供下，父母可能急於讓孩子立即聽話、順從，而可能在慣性或情緒暴怒下，對孩子有責打、辱罵的情形。長期下來孩子也容易缺乏自信、情緒低落，或是行為模仿，用暴力的行為模式來因應問題解決，並進而影響到孩子與父母間的依附關係，因此，當兒少保護社工遇到這類案件時，就必須連結教育輔導、醫療諮詢等社安網絡的夥伴，共同處理親子間的問題。
擔任成人保護社工15年的黃雅郡督導，轉任兒少保護社工1年多，她觀察許多受虐兒少家庭關係複雜，親子間的情感糾葛必須小心處置。當兒少保護社工介入這類案件時要須放慢腳步、細心觀察，面對孩子的行為問題時，也會運用「創傷知情」的概念，仔細觀察，了解孩子行為問題背後的成因，才能更理解孩子的需求。有時，受虐兒少的相對人也需要幫助，因此政府推動「家庭暴力加害人處遇計畫」及「家庭暴力相對人服務方案」等，透過跨專業、以家庭為中心的共同服務，才能維護兒少安全的成長。
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★《鏡週刊》關心您：若自身或旁人遭受身體虐待、精神虐待、性侵害、性騷擾，請立刻撥打110報案，再尋求113專線，求助專業社工人員。