基隆有民眾控訴，眼鏡單邊破損，只想重配單邊，但OWNDAYS店員卻告知，新規定必須兩邊一起換，民眾不滿這樣話下來將近萬元，而且另一邊明明還好好的，換掉是多花冤枉錢，覺得業者要求不合理，逼人消費，OWNDAYS副總表示，官網有標註，而且只換一邊會有視覺落差，兩邊一起換，才能保持品質。
基隆張先生控訴，自己花了9千元到知名連鎖OWNDAYS配眼鏡，不小心磨壞了一邊鏡片，拿到店家想換，卻被店員告知沒保固，而且要換必須兩邊同時換，控訴民眾張先生：「人為疏失一年內保固是半價，可是我前一天來的時候，他沒有跟我說半價，他跟我說我保固過了，半價的東西，他竟然跟我收9千塊錢。」
張先生說自己是去年六月買的，現在才四月怎麼就說保固期過了，不只這點讓他不滿，引發怒火的是，必須兩邊鏡片一起換，那剩下一邊好好的鏡片要怎麼處理？張先生質疑根本是強迫消費，OWNDAYS總公司表示，官網上就有備註清楚。
OWNDAYS副總呂國郎：「顧客配的眼鏡，是屬於高階看遠、看近的特殊訂製產品，為提供良好的光學品質，避免有新舊鏡片產生色差解析度，融相不一致，導致配戴不適應的問題，建議一次更換一副鏡片。」
實際到其他的眼鏡行，業者規定不同，其他眼鏡行業者：「我們單個鏡片如果更換的話，兩邊會有色差，如果客人可以接受的話，他度數有調整，只有單邊要調是OK。」
其他知名業者如寶島、小林、得恩堂都可以換單邊，但會事先告訴消費者磨損變色情形，可能造成落差，讓消費者自行選擇，眼科醫生孫醫師：「最好是兩片一起換，他的焦點可以配合在一起，焦點不配合眼睛會很酸。」
為了維持一定品質，OWNDAYS規定一定要兩邊鏡片一起換，但漏了口頭告知可能造成的落差，導致民眾質疑被逼多花冤枉錢，引發消費糾紛。