語氣中充滿無奈,Grace每月付1880,成為小有名氣的電商mixx的經銷商,幫忙推薦代言,有人因此下單就可分得利潤,但不少消費者透過官網下單,錢都付了電商沒有出貨,找Grace算帳讓他很委屈。投訴民眾Grace:「他們就說貨量太多,沒辦法出完貨,那我們每個月付1880訂閱費,就等於白繳的意思啊,我們沒辦法成功的經營銷售出去。」
看看官網,不只有直髮梳、美白乳液、美容儀、水杯、行動電源等等,商品種類多元,只是據了解電商mixx從4/8起就一度暫停出貨,改成5-12工作天出貨,之後又再改21個工作天出貨,等於要等1個月!讓經銷商跟消費者都難接受。投訴民眾Grace(聲經變音):「他們一直在製造假象說半夜也在出貨物流也在收貨,官方是說做了近億的業績。」
當事電商創辦人之一Albee:「我們自己都沒想過的爆發性成長已經超出我們原本預估的人力,也因此讓客人還有我們很多經銷商等待比較久真的感到非常抱歉,我們其實內部一直以來有在擬訂一些補償性方案。」
電商品牌創辦人之一的Albee親上火線說明致歉,表示21天出貨是壓最晚的期限,一定會盡快出貨,如果消費者等不及都能全額退費。消保官王治宇「譬如說要送母親節禮物,但在母親節後才拿到(商品),這樣對消費者來講沒有什麼意義的話,是可以申請解除契約,然後再損害賠償。」
至於經銷商如果本來就知道廠商有瑕疵就有連帶責任,如果不知道則也能舉證求償,畢竟付了錢沒回報,誰能買單。


