在服飾店試穿衣物時,有些顧客出於禮貌與貼心,選擇將不購買的衣服自行掛回展示架,試圖減輕店員負擔,然而這項「好意」卻可能事與願違。近日有網友在社群媒體分享,自己逛UNIQLO與ZARA時,試穿衣服後默默將衣物掛回的習慣,引發服飾業從業人員熱議,紛紛指出這樣反而會增加工作量,提醒顧客「最貼心的做法,其實是交還給店員」。
該名網友在Threads分享,他每次UNIQLO與ZARA時,雖然店員都會親切地表示「不需要的給我就好囉」,但他為了體恤店員辛勞,即使沒打算購買,也會假裝要買1、2件,之後悄悄將衣服掛回展示架。
貼文曝光後,不少網友笑稱「我也是這樣」、「一次試穿4、5件,覺得全說不要很尷尬」,甚至會裝作對某件滿意、快樂離開,最後再將衣服掛回原位。但也吸引許多服飾業者紛紛留言指出,這種行為其實「幫倒忙」,若顧客無法正確將衣物恢復原狀、放回正確位置與尺寸區,反而讓店員得花更多時間整理,「那你還是不用客氣直接還給店員整理就好」,許多衣服雖外觀相似,但款式、尺碼細節不同,容易擺錯位置,影響後續顧客選購體驗。
根據《NOWnews今日新聞》報導,UNIQLO前店員表示,試穿後的衣物需檢查是否有彩妝、污漬,並需重新整理,包含衣架方向、尺寸順序與夾法等都有規定,「如果不是100%確定自己放對,就直接交還店員,這才是對我們最好的幫助」。
實際觀察日系品牌UNIQLO與台灣本土品牌NET的試衣流程也顯示,顧客試穿前店員會發放標示件數的小牌子,試穿完後再將衣物一併交還店員處理。若顧客有上妝,UNIQLO與同集團GU會主動提供透明面罩,避免沾染衣物。NET則透過試衣間公告提醒「小心口紅」,展現高情商關懷。
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