捷星航空又出狀況，一架從桃園飛東京航班，原定凌晨2點40分起飛，旅客深夜11點10分才接到通知，改到下午1點10分才飛。
不少旅客人都快到機場，才知道會延誤快11小時，有旅客要去聽蘇打綠東京的演唱會，怕趕不上，只好補貼錢改搭其他航班。
但這半年多來，捷星航空惡紀錄不斷。樂團蘇打綠：「You have a heart, that I still believe in.」
樂團蘇打綠正世界巡演中，才剛結束德國柏林站，移師東京武道館，作為蘇打綠20歲的壓軸時刻，有粉絲搶到票要去朝聖，沒想到現在航班大delay，超怕趕不上。
捷星航空GK12桃園飛東京航班，原定凌晨2:40起飛，11點10分才通知，改到下午1點10分飛，不少旅客人都快到機場才知道會延誤快11小時。
旅客：「人我已經到這邊了，11點多才收到，所以我們來了。那還好我們住桃園，所以可以回一下再來。看有人住台中的，還回去台中再回來。所以我現在變成，我時間非常趕，我到當地辦事的時間就是被壓縮非常多，就會不太確定，我這次要辦的事情能不能辦完。」
部分旅客因為有既定行程，只好先買其他航空單程票。對此，捷星航空台灣代理旅行社沒做回應，不過GK12航班已經多次延誤、取消。
遭丟包旅客（2024.12.21）：「現在拿完行李出來了，沒有人講發生什麼事，就這樣，然後讓你自己去改飛機。」
去年聖誕節前，捷星航空GK11航班從東京飛桃園，經過日本四國上空時，突然有乘客身體不舒服，就轉降在關西機場，落地後航班就取消，直接把旅客丟包在大阪。
事實上，捷星本來就是廉航，航班使用接很緊。從航班網站上看，這架飛機27號就飛了6腿，先是東京飛高松，高松再回東京，接著東京飛福岡，福岡飛名古屋，名古屋再飛東京，晚上再飛桃園。
牽一髮動全身，只要一個延誤，後面就全亂。廉價航空票價雖相對便宜，承擔風險相對也大。
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