越南富國島吸引不少台灣旅客前往造訪，就有6名長輩第一次出國跟了旅行團，但報到完後，誤以為出境安檢旁的櫃檯就是候機室，直到飛機要起飛前，才跟領隊聯繫上，最終錯過班機。如今家屬不滿，認為領隊沒有確實點名，才會讓長輩錯過。
搭乘空中纜車，360度俯瞰大地美景，太陽西下照出橘黃色景致，體驗海島風情不少人會選擇越南，但有人都到桃園機場，最後卻敗興而歸。
抵達桃園機場要出國首要的步驟，就是要報到託運掛行李，接著要再過出境安檢，不過卻有人跟團第一次出國，誤以為出境安檢旁的櫃檯就是候機室，就在外面一直等，最後還因此錯過班機。
就是因為沒有出過國，選擇跟團找領隊帶，6名長輩先前找了旅行社規劃了七天越南富國島行，一個人要價3萬9，只是報到完乖乖在安檢旁櫃台等，就遲遲等不到領隊，驚覺不對勁趕緊打電話問，沒想到卻為時已晚，就算地勤有衝出來想接人，卻因為連安檢都沒過，只是被迫放棄行程。期待已久的旅程泡湯，家屬心疼長輩，也認為旅行社安排的領隊，沒確實點名，最後完全來不及補救。
資深導遊／領隊許冠濱（非當事業者）：「如果領隊前面第一個說明不清楚，第二個他的狀況又沒去追客人，這兩個動作如果都沒做的話，可能領隊跟旅行社，都有道義上要去做處理。」
家屬認為，退款金額實在不合理，對此，旅行社回應，取得聯繫後正積極溝通處理，專家建議，如果真的是第一次出國，建議可以跟著領隊一起行動，才不會抱著開心出遊的興致，最終卻變成機場一日遊。
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