獨家／蝦皮「智取」竟要拚身高！ 最上層拿嘸惹怨：欺負矮子

蝦皮為了節省人力成本，無人智取店越開越多家，本來是要讓大家取貨更便利，不過近日就有不少消費者反應，包裹被放在最高的櫃子、甚至還在深處，根本拿不到，要自己找工具想辦法，想不到也沒人幫就只能作罷，根本沒有比較方便。

來到無人店取網購的包裹，通常它會在哪一格都是碰運氣，不過如果你剛好開在最上面一格，對於某些民眾來說就會有些困擾，要墊腳尖以外，如果這東西會滾動，滾到最裡面的話，真的會讓人很無助。

記者身高165，最上面一格如果東西太裡面又比較小，徒手真的很難搆的著，更無助的是身高145的，連有沒有包裹都看不到，得把手機舉高拍來確認真到貨了，還有身高158的民眾只有買眉筆，沒想到滾到最深處。

其他取貨民眾：「眉筆拿不到...好好笑，好慘喔，很無助，可能要有小凳子或是棍子之類的，如果塞到很裡面那我可能要墊腳尖，剛剛它是就放在這個地方，所以我覺得還OK，太深小個子可能手就要伸比較裡面，就沒那麼貼心，還好不會太高，可能小朋友會困擾。」

智取店通常少見工作人員，所以貨太高又沒人協助，通常就是墊腳尖拼命盲摸，再不行就只能放棄。網路上有人分享，可以拿物流箱來墊腳，但千萬別學，萬一跌落或是踩破都很危險。

只是貨為甚麼會放這麼高，據了解，因為貨重的包裹拿起來，比較直觀就是先塞下面的櫃子，比較輕的往上放，所以小東西量又不多，就有高機率會被放比較上面。

取貨民眾：「重的包裹都在底下，輕的幾乎都在中間，上面的話我是沒有體驗過。」

運氣好還沒碰上，不過萬一真的就出現拿不到貨的情形，蝦皮表示可以透過掃描現場QRCode聯繫客服，將協助安排店員調整櫃位，並另行通知可取件時間，也會持續優化包裹擺放邏輯。

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