您搭高鐵會期待一個安靜的旅程嗎？台灣高鐵自9月推出「寧靜車廂」以來，原意是想讓不被打擾的旅客有個清淨空間，但如今卻引發「擾民」爭議。近日一名女網友稱，目睹一位媽媽被工作人員舉牌示意降低音量，被迫將哭鬧的小寶帶離車廂安撫，獨留大寶在座位上，引發熱議。對此，高鐵也回應了。
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台灣高鐵自9月推出「寧靜車廂」。（圖／東森新聞）
一名女網友昨（10）日分享她在高鐵上看到一位帶著兩名幼童的媽媽，被高鐵工作人員舉牌，示意她必須降低音量。隨後，工作人員更疑似勸導這位二寶媽，應該將哭鬧的小寶帶到車廂外的玄關處安撫。這名媽媽只能無奈地抱著小寶離開，獨留大寶一人坐在座位上。這畫面讓她非常傻眼。
針對此事，台灣高鐵做出回應。高鐵表示，經查昨日153車次的列車長巡視時，確實有遇到家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當次列車也未有勸導旅客至玄關安撫孩童的情形。高鐵澄清，服勤員執行推車服務時，並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。
「寧靜車廂」制度已於9月22日起正式上路，新規定要求旅客在車廂內使用手機、平板等3C裝置時，必須配戴耳機並將裝置調為靜音；若需通話，則須移至車廂與車廂之間的玄關區域進行，並建議改用文字訊息減少干擾。
「寧靜車廂」制度已於9月22日起正式上路。（圖／東森新聞）
高鐵公司表示，這項措施比照日本新幹線作法，並同步修正旅客運送契約，明定若旅客屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約、拒絕其繼續搭乘，「講電話時，請走到玄關，讓重要的話留給真正需要聽的人；使用電子產品時，請戴上耳機，把聲音留在自己的世界裡；與同伴交談時，輕聲細語，就是最貼心的陪伴」。
