這次在新北市新店區發生崩塌的擋土牆，原來在2022年就曾有危險，撤離過居民。但居民不解的是，明明已經補強過，這次怎麼會崩塌？質疑補強工程是否不確實。對此，新北工務局表示，他們2020年就在擋土牆上安裝儀器，跟社區管理人員共同監測，這次發現數值異常，便通知住戶趕緊撤離。
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錦秀社區因為擋土牆崩塌岌岌可危，有已經撤離的住戶回到屋子裡帶出愛貓，過程不斷發出緊張的叫聲。
新北市錦秀社區住戶：「可能是那個牆倒下來嚇到牠，叫我們撤離的時候太趕了，來不及帶牠們走。3、4年前的時候也有撤離一次，那時候是隔一晚就回來了，想說可能會跟上次一樣，結果這次很嚴重。」
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也有飼主要撤離，相當不捨愛犬。新北市錦秀社區住戶：「阿嬤看，如果很危險再把你帶走，沒有你在這邊等阿嬤。」
住戶們都提起，原來這擋土牆早有危險，撤離不是第一次。新北市錦秀社區住戶：「好幾年前的時候，就有一次有一點危險，但是後來好像雨就很快就停了，沒有這次的雨下這麼久。」
2022年，工務局有從擋土牆上方碧瑤山莊社區，針對因為雨勢擴大的裂縫，灌入水泥砂漿填補。新北市錦秀社區住戶：「廠商都有來看過，好像都有來處理，怎麼今年又變這樣，（處理）沒有很徹底吧。」
這次如此嚴重，就連崩塌現場最接近的監視器也被毀了，居民對防護提出質疑。不過其實新北工務局指出，他們2020年就將儀器安裝在擋土牆，與社區維管共同監測，這一次從10/22降下大雨開始，就密切監測；10/23發現數值異常，工務局會同技師到場勘查；10/24數值變化更加劇烈，因此緊急通知住戶撤離；10/25崩塌發生後，新北市長侯友宜也到場。
新北市長侯友宜：「針對錦秀跟碧瑤山莊，特別來做好整個完整的監控，昨天晚上就已經撤離了40戶。」
當前最重要的是做好搶修及維護，挖土機已進場，先把鐵皮等建物拆掉，接著要進行山壁的加固作業，居民感嘆，家已經暫時住不得。
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