商務艙「被佔位」還降等豪經艙！全家不爽大鬧遭趕下機　「公司有理」原因曝光

巴西一名商人羅培茲（Ivan Lopes），本月14日帶著妻子和26歲女兒布魯娜（Bruna）、及11歲女兒，一起搭乘法國航空一架從巴黎飛往薩爾瓦多的班機。原本4人都是買商務艙座位，但在登機時，布魯娜被要求降等為豪經艙，而原本布魯娜的商務艙座位，卻有另一人乘坐。羅培茲一家人對此相當不滿，並在機上大鬧，最後更落得全家人被趕下機的下場。

據英國《每日郵報》報導，羅培茲一家人在登機前，花了1900美元（約新台幣6萬元）從豪經艙升等成商務艙，但當羅培茲等人登機後，發現布魯娜的座位，已經有人「佔位」。隨後航空公司人員解釋，坐在布魯娜座位的乘客，他原本的座位故障，因此移來布魯娜的座位，但由於商務艙座位全滿，因此航空公司要求布魯娜或羅培茲家人中的一人，移往豪經艙坐。

但此舉引來羅培茲一家人不滿，為何他們花錢升等，最後卻有人要坐豪經艙？航空公司解釋，由於原座位故障的這位乘客，在購票時是採「全額付費」，因此票序順位比羅培茲一家的「加價升等」要前面，所以航空公司會以處理該顧客的需求為優先，其次才是羅培茲一家人。