五星飯店房務無視DND闖房！男客赤裸尷尬對視　業者道歉了

一名男子在臉書社團《爆料公社二社》控訴，新竹某五星級飯店入住時，在房門DND（請勿打擾）的燈號下，房務人員僅敲門一次就無視燈號直接開門闖入，讓當時才剛洗完澡、裸露上半身的他相當尷尬，痛陳「住客隱私蕩然無存」。業者為此致歉，並提出補償方案，但目前尚未被客人接受。

男子在臉書社團表示，他在退房當日下午，房門DND燈號已開且未達退房時間，房務人員僅敲了一次門，未依標準程序喊出「House Keeping」，就直接開門闖入房間。當時男子剛洗完澡走出浴室，還來不及穿衣，就赤裸著上身與房務人員對視，場面相當尷尬。

男子接著表示，房務人員在此情況下只冷冷丟了一句「你怎麼還沒退房啊？」就逕自離去。他事後追查發現，這並非單一疏失，而是「整間飯店SOP系統性失靈」。他指出飯店有「資訊誤植」、「前台失職」以及「房務違規」三點錯誤：總機人員誤將其他房客的退房訊息登錄為他的房號；執行退房作業時，未完全核對相關資訊就直接執行；房務人員無視DND燈號，也未依標準作業程序直接闖入。