2024.10.23 09:49 臺北時間

健康餐盒店「驚見堅果有小蟲」店長回應了

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健康餐盒店「驚見堅果有小蟲」店長回應了

生活中心/羅珮瑜、倪譽瑋、周宸妘報導

主餐中雜著疑似蟲屍的黑色物體(上圖)。加點的堅果中有白色活蟲(下圖)。(圖/A小姐提供)

▼▲主餐中雜著疑似蟲屍的黑色物體(上圖)。加點的堅果中有白色活蟲(下圖)。(圖/A小姐提供)

主餐中雜著疑似蟲屍的黑色物體(上圖)。加點的堅果中有白色活蟲(下圖)。(圖/A小姐提供)

近日,一名A小姐向《三立新聞網》投訴,控訴她在10月15日透過外送平台點了「蔬菜健康盒」,竟發現餐盒內有「活蟲」亂爬,疑似是蛆,其他餐點還夾雜著疑似蟲屍的黑色物體!此事引發網友熱議,食安問題再度成為焦點。

A小姐提供的對話紀錄顯示,她當下馬上透過LINE向店家反映情況。店家態度算積極,立刻道歉,還主動提出退款方案,甚至表示願意叫計程車送她去看醫生。不過,由於A小姐當時並沒有感覺身體不適,加上工作繁忙,因此婉拒就醫,只接受了退款。

A小姐與店家反映餐點問題(上圖);店家進行退款(下圖)。(圖/A小姐提供)

▼▲A小姐與店家反映餐點問題(上圖);店家進行退款(下圖)。(圖/A小姐提供)

A小姐與店家反映餐點問題(上圖);店家進行退款(下圖)。(圖/A小姐提供)

至於堅果裡的「小蠕蟲」,店長坦承確實是食材保存不當,表示「我們保存沒有做好,真的很抱歉」。店家也強調,接獲投訴後,馬上把那批堅果全數丟棄,並停止販售相關商品。店長透露,由於店內人手不足,每天只營業四小時,專做午餐,因此在管理上出現了疏漏,對此感到十分抱歉。

雖然A小姐並未出現嚴重不適,但她對店家後續缺乏關心感到有些不滿,認為店家應該更主動處理。直到10月22日,店長接受《三立新聞網》採訪時再度表態,願意負起完全責任,並強調若A小姐有任何健康問題,店家會啟動產品責任險進行賠償。

店家(上圖為店內照片)強調,願意為這次事件負責;也於22日再度關心A小姐(下圖)。(圖/當事店家提供)

▼▲店家(上圖為店內照片)強調,願意為這次事件負責;也於22日再度關心A小姐(下圖)。(圖/當事店家提供)

店家(上圖為店內照片)強調,願意為這次事件負責;也於22日再度關心A小姐(下圖)。(圖/當事店家提供)

這起「健康餐變驚悚餐」的事件,引發大批網友討論,儘管店家迅速處理並退款,但後續如何和A小姐達成共識,仍有待觀察。食安問題不容忽視,店家們在忙碌營運之餘,真的得把控好食材品質,讓消費者吃得安心!

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更新時間|2024.10.23 10:00 臺北時間
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