國際中心／潘靚緯報導
▲印度航空29日一架航班從東京羽田機場飛往德里途中，因機艙溫度異常升高，機長決定改降加爾各答國際機場全面檢修。(示意圖／PIXABAY)
印度航空（Air India）一架編號AI 171、波音787-8夢幻客機，本月12日原定飛往倫敦，卻在起飛後不久失事墜毀在一處醫學院宿舍，造成260人罹難。不料29日印度航空一架AI 357航班，從東京羽田機場飛往德里途中，因機艙溫度異常升高，決定改降加爾各答國際機場，該航班同樣是波音787客機機型，飛行安全問題備受外界關注。
根據外媒報導，印度航空編號AI 357的航班在飛行途中，機組人員發現艙內溫度持續升高，馬上採取預防性措施，決定轉飛備降機場，航班安全降落後，技術人員立刻進行詳細檢查，針對溫控系統進行全面維修檢查，確保飛機符合所有運行安全標準。
印度航空發表聲明指出，「我們已立即展開應對作業，加爾各答地勤團隊為乘客提供協助，並安排替代航班，力求協助旅客儘速抵達目的地。對此次突發事件所造成的不便，我們深表歉意。」強調這次及時改降備降機場，顯示印航對高標準安全規範的堅持。
根據《CTWANT》報導，事實上過去數日，印航接連發生營運上的異常，除了機艙內溫度異常、改降備降機場的事件，28日一架從孟買飛往金奈的航班，因乘客反映機艙出現燒焦味，緊急折返孟買機場，經檢查後雖未發現嚴重故障，仍引起關注。27日印航另一架從孟買飛往曼谷的航班，因發現有乾草卡在機翼內部，導致航班延誤將近5小時，引發乘客極度不滿。
至於12日發生AI 171的空難事件，至今失事原因仍不明，印航婉拒國際民航組織（ICAO）協助調查，由航空事故調查局成立專責小組，針對黑盒子紀錄進行分析，評估各種可能因素，包括人為疏失與機械故障。
一連串的事故與營運問題，讓外界開始質疑印度航空營運的穩定性，儘管印航強調對乘客安全的承諾，指出所有飛機均遵循國際標準，但飛行安全問題頻傳，讓不少乘客憂心忡忡，開始對印航的營運產生不信任。
面對外界質疑與壓力，印度航空透露，已著手全面檢討營運流程，未來數個月內將推動服務升級及安全改善措施，同時與監管機構密切合作，提升營運透明度與效率，重建乘客對印航的信心。
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