生活中心／陳佳鈴報導
▲當班機抵達台灣後，乘客在行李轉盤前苦候多時，卻未見任何一件行李，全機乘客行李皆滯留於日本。（圖／翻攝爆料公社）
國泰航空CX565班機5日自日本大阪關西機場返台途中，驚傳全機乘客行李未隨班機運回台灣的重大疏失！有乘客表示，該班機原訂下午4時15分起飛，旅客辦理託運時即被告知航班延後至5時55分。航空公司還徵求70名旅客改搭其他航班，導致行程大亂。未料回到台灣後，甚至全機行李都留在日本，讓乘客相當傻眼。
該班機原訂下午4時15分起飛，旅客辦理託運時即被告知航班延後至5時55分。不久，地勤透過廣播通知再延至6時30分，並開始徵求70名旅客改搭翌日航班，提出補償方案，包括現金3萬日圓、住宿補助2萬日圓及一張升等券。
部分旅客對行李運送問題表示疑慮，地勤當場保證「不登機的旅客行李會被取下，其他行李都會跟著飛機返台。」然而，當班機抵達台灣後，乘客在行李轉盤前苦候多時，卻未見任何一件行李，全機乘客行李皆滯留於日本。
有乘客氣憤表示：「這不是個人倒楣，是整架飛機沒有任何一件行李。」他指出，自己重要的西裝、伴手禮、護照備份和住家鑰匙等皆放在行李內，直言國泰航空發生如此低級錯誤「難以置信」。
其他旅客也紛紛透過社群平台表達憤怒，批評國泰僅在現場簡單表示會宅配行李，卻未交代行李為何未上機、何時能送達等關鍵資訊，處理過程令人無法接受。有網友直言：「行李不跟人一起飛，誰還敢搭？」
目前國泰航空尚未對行李全數滯留事件給出明確說明。乘客多透過客服及平台持續追查行李下落，並呼籲航空公司正視錯誤，提供完整交代與合理賠償。
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