記者羅欣怡／新竹報導
新竹市立殯儀館今（5日）下午有家屬在瞻仰阿嬤遺容時，發現棺木裡躺的不是自家的阿嬤，追查之下才發現，承攬作業的禮儀公司拉錯遺體，讓阿嬤提早火化，錯失最後的道別機會。對此，新竹市政府表示，將積極協助家屬完成告別程序並依規嚴正處分。
新竹市政府民政處指出，有關今(5)日上午，新竹市殯儀館發生大體誤燒事件，經調查發現，案件係由同一家代辦葬儀業者同時承辦二件入殮出殯服務，外包業者未依程序再次確認身分，因而導致錯燒。
民政處表示，經調查確認事件肇因於代辦葬儀業者作業疏失，殯葬管理所已積極協調，協助業者與家屬完成亡者圓滿告別程序。目前已初步達成共識，為了先讓家屬完成祭拜，今日下午進行儀式，後續再另擇日由葬儀社協助辦理完整告別式，賠償等相關事宜亦將在之後討論。此外，有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包業者之疏失，竹市殯葬管理所將釐清責任歸屬，並依規嚴正處分。
民政處強調，對於此次事件深表遺憾，將持續強化殯葬作業管理及監督機制，要求代辦業者落實亡者身分確認程序，並加強人員教育訓練，確保每一位亡者獲得尊重與妥善告別。
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