生活中心/張尚辰報導

許多人在找餐廳時,經常會以Google Maps的評論當作參考依據,就會有不少店家為了獲得好評,祭出優惠活動。對此,Google地圖優化專家「安迪」提醒,「台灣的Google地圖會開始抓『寫評論送東西』了」,一旦被抓到可能會讓地標無法新增評論,甚至直接被標註「疑似虛假的評論從這個地標被刪除了」,呼籲店家撤下宣傳活動,或是多加注意請客人留評論的方式。
安迪曾在Threads上發文,指出從去年9月份開始,國外的Google Maps已經開始排查不實評論,只要被抓到,很有可能會導致地標暫時無法新增評論,嚴重一點還會被寫上「疑似虛假的評論最近從這個地標被刪除了」的標註。
安迪說,台灣的Google Maps也新增了一個「檢舉商業行為」的按鈕,如果有人將店家中「寫五星送小菜」之類的立牌,拍照上傳檢舉,就有可能會被Google鎖評論或貼標籤,「所以!請各位老闆開始注意自己請客人寫評論的方式了!」
安迪接著說,Google官方明定,可以募集或鼓勵消費者發布能夠反映真實體驗的內容,但不能有「利益交換」的行為出現,也不行以金錢、折扣、免費商品或服務的利益,誘使消費者發布任何評論或修改、移除負評。
最後,安迪提醒所有店家,誠心誠意請客人留下好評,並開始認真看待、管理、回覆評論才是最重要的事,「畢竟評論分數還是影響地圖流量很重要的因素」。
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